Document360

Document360 — это программный инструмент, который помогает организациям создавать и поддерживать базы знаний. База знаний — это центральное место, где люди могут найти ответы, руководства и инструкции по продуктам или услугам. Вы можете создавать как публичные базы знаний для клиентов, так и приватные для сотрудников.

Платформа включает мощные инструменты редактирования, работающие как текстовый процессор, что упрощает написание и форматирование статей. Она предлагает функции искусственного интеллекта, которые помогают в написании, поиске и переводе контента. Document360 также предоставляет подробную аналитику, позволяющую видеть, какие статьи просматриваются чаще всего и что ищут пользователи.

Компании могут настраивать внешний вид в соответствии с брендом и интегрировать Document360 с другими инструментами, которые они уже используют, такими как системы поддержки и платформы для коммуникации.

Использовать Document360 просто, даже если у вас нет технического опыта. Вот основные шаги:

• Зарегистрируйтесь для бесплатного пробного периода на сайте Document360 и создайте свой первый проект. Система проведет вас через начальную настройку.

• Начните создавать статьи, используя визуальный редактор или формат markdown. Визуальный редактор работает как Microsoft Word, позволяя легко добавлять текст, изображения, видео и примеры кода.

• Организуйте ваш контент по категориям и подкатегориям, чтобы помочь читателям находить информацию. Вы можете создавать несколько уровней организации.

• Используйте AI-помощника для написания, чтобы генерировать контент, улучшать существующий текст или автоматически создавать FAQ из ваших статей.

• Настройте внешний вид вашей базы знаний, чтобы он соответствовал цветам вашего бренда, логотипу и стилю.

• Настройте права пользователей, чтобы контролировать, кто может просматривать, редактировать или публиковать статьи в вашей команде.

• Опубликуйте вашу базу знаний и поделитесь ею с аудиторией через пользовательский домен или встроенный виджет.

• Помощь в написании и поиске на базе ИИ

• Визуальные и markdown-редакторы с поддержкой медиа

• Автоматический перевод на более чем 50 языков

• Управление версиями и опции отката

• Пользовательские рабочие процессы и процессы утверждения

• Подробная аналитика и отчётность

• Инструменты SEO-оптимизации

• Поддержка документации API

• Функции командного сотрудничества

• Более 30 интеграций с сторонними сервисами

• Пользовательский брендинг и дизайн

• Адаптивная база знаний для мобильных устройств