Лучшие 6 инструментов для Создание центров поддержки в 2025 году

HelpDocs — это программный инструмент, который помогает создавать и управлять справочной документацией для вашего продукта или услуги. Представьте его как дом для всех ваших статей поддержки, часто задаваемых вопросов и руководств, которые клиенты могут искать, когда им нужна помощь.

HelpKit — это платформа, которая подключается к вашему рабочему пространству Notion и преобразует ваши страницы в профессиональный веб-сайт базы знаний. Вы пишете и организуете статьи помощи в Notion, а HelpKit автоматически превращает их в быстрый, удобный для поиска веб-сайт, который выглядит профессионально и соответствует вашему бренду.

ClickHelp — это онлайн-инструмент, который позволяет писать, хранить и публиковать документацию, не покидая веб-браузер. В отличие от традиционного программного обеспечения, которое устанавливается на компьютер, ClickHelp работает полностью онлайн и хранит все в облаке.

Document360 — это программный инструмент, который помогает организациям создавать и поддерживать базы знаний. База знаний — это центральное место, где люди могут найти ответы, руководства и инструкции по продуктам или услугам. Вы можете создавать как публичные базы знаний для клиентов, так и приватные для сотрудников.

KnowledgeBase — это облачное программное обеспечение, которое создает организованные библиотеки информации для вашего бизнеса. Вы можете создавать два типа баз знаний: одну для клиентов, чтобы они могли самостоятельно находить ответы, и одну для вашей команды для доступа к информации о компании и политикам.

Featurebase — это универсальная платформа для управления отзывами клиентов и поддержкой. Она позволяет создавать публичные доски обратной связи, где пользователи могут предлагать идеи, голосовать за функции и видеть, над чем вы работаете, через дорожные карты и журналы изменений.