KnowledgeBase

KnowledgeBase — это облачное программное обеспечение, которое создает организованные библиотеки информации для вашего бизнеса. Вы можете создавать два типа баз знаний: одну для клиентов, чтобы они могли самостоятельно находить ответы, и одну для вашей команды для доступа к информации о компании и политикам.

Платформа включает простой текстовый редактор, похожий на Google Docs, но с дополнительными функциями искусственного интеллекта, которые помогают быстрее писать статьи. Вы можете добавлять изображения, видео и другие медиа, чтобы сделать ваш контент более полезным. Инструмент автоматически настраивает ваш центр поддержки в соответствии с брендингом компании, используя ваш адрес электронной почты.

KnowledgeBase работает автономно или интегрируется с другими инструментами обслуживания клиентов, такими как LiveChat и HelpDesk. Платформа предлагает один тарифный план со всеми включенными функциями, что упрощает начало работы для бизнеса.

• Генерация статей и контента на базе ИИ

• QuickAnswer для мгновенных персонализированных ответов

• Неограниченное количество статей и участников команды

• Несколько баз знаний из одного аккаунта

• Редактор с поддержкой форматированного текста и медиа

• Автоматическая настройка брендинга

• Пользовательский домен и защита паролем

• Аналитика и интеграция с Google Analytics

• Управление контентом методом перетаскивания

• Круглосуточная поддержка в чате

• Поддержка многоязычных баз знаний