База знаний vs Confluence: Функции, Цены и Отзывы Пользователей 2026

База знаний

Центр поддержки и программное обеспечение для управления знаниями на базе искусственного интеллекта

Управление знаниями Программное обеспечение для справочных центров

Confluence

командное рабочее пространство для документации

Командная работа Управление знаниями+1 больше

База знаний

Центр поддержки и программное обеспечение для управления знаниями на базе искусственного интеллекта

Управление знаниями Программное обеспечение для справочных центров

Confluence

командное рабочее пространство для документации

Командная работа Управление знаниями+1 больше

Что такое База знаний и Confluence?

База знаний

KnowledgeBase — это облачное программное обеспечение, которое создает организованные библиотеки информации для вашего бизнеса. Вы можете создавать два типа баз знаний: одну для клиентов, чтобы они могли самостоятельно находить ответы, и одну для вашей команды для доступа к информации о компании и политикам.

Платформа включает простой текстовый редактор, похожий на Google Docs, но с дополнительными функциями искусственного интеллекта, которые помогают быстрее писать статьи. Вы можете добавлять изображения, видео и другие медиа, чтобы сделать ваш контент более полезным. Инструмент автоматически настраивает ваш центр поддержки в соответствии с брендингом компании, используя ваш адрес электронной почты.

KnowledgeBase работает автономно или интегрируется с другими инструментами обслуживания клиентов, такими как LiveChat и HelpDesk. Платформа предлагает один тарифный план со всеми включенными функциями, что упрощает начало работы для бизнеса.

Confluence

Confluence — это онлайн-пространство, где команды создают и обмениваются документами, планами проектов и корпоративными знаниями. Можно представить его как общую тетрадь, к которой имеет доступ вся ваша организация и которую все могут обновлять вместе.

Он работает в вашем веб-браузере или через мобильные приложения. Вы создаёте страницы с помощью простого редактора, похожего на Microsoft Word или Google Docs. Эти страницы могут содержать текст, изображения, видео и ссылки на другие инструменты. Вы организуете страницы в пространства для разных команд или проектов.

Платформа включает доски для мозгового штурма, базы данных для организации информации и шаблоны для типовых документов. Благодаря встроенным функциям ИИ Confluence может суммировать длинные страницы, помогать в написании контента и быстро находить информацию во всех документах вашей команды.

Функции База знаний и Confluence

База знаний

Генерация статей и контента на базе ИИ
QuickAnswer для мгновенных персонализированных ответов
Неограниченное количество статей и участников команды
Несколько баз знаний из одного аккаунта
Редактор с поддержкой форматированного текста и медиа
Автоматическая настройка брендинга
Пользовательский домен и защита паролем
Аналитика и интеграция с Google Analytics
Управление контентом методом перетаскивания
Круглосуточная поддержка в чате
Поддержка многоязычных баз знаний

Confluence

Неограниченное количество страниц и пространств для организации контента
Совместная работа в режиме реального времени с несколькими редакторами
Доски для визуального мозгового штурма
Готовые шаблоны для более быстрого создания документов
Резюме и генерация контента с помощью ИИ
Просмотры базы данных с автоматическими обновлениями
Интеграция с Jira, Slack и более чем 100 приложениями
Комментарии, упоминания и назначение задач
Мобильные приложения для iOS и Android
Расширенный поиск и обнаружение контента

Варианты использования База знаний и Confluence

База знаний

Управление контентом документации Управление базой знаний Создание центра помощи

Confluence

Управление контентом документации Генерация структуры (аутлайна)Создание документации Написание отчетов

Цены База знаний и Confluence

База знаний

KnowledgeBase предлагает простую систему ценообразования, разработанную для малого и среднего бизнеса. Существует один план, который включает все функции, что облегчает понимание того, что вы получаете.

Месячный план стоит 59 долларов в месяц и включает одну базу знаний с неограниченным количеством статей и неограниченным числом участников команды. Если вам нужны дополнительные базы знаний, вы можете добавить их за 24,99 долларов каждая в месяц.

Годовой план стоит 49 долларов в месяц (оплата ежегодно) и позволяет сэкономить 20% по сравнению с ежемесячной оплатой. Дополнительные базы знаний стоят 21,99 долларов каждая в месяц при годовой оплате.

Все планы включают функции создания контента с помощью ИИ, QuickAnswer, настройку центра поддержки, аналитику и круглосуточную поддержку в чате. Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия без необходимости ввода данных кредитной карты.

Ключевые функции всех планов: неограниченное количество статей, неограниченное число пользователей, редактор контента с ИИ, настройка брендинга, QuickAnswer, аналитика, собственный домен, защита паролем и интеграция с Google Analytics.

Confluence

Confluence предлагает четыре уровня ценообразования, чтобы соответствовать различным размерам команд и их потребностям. Бесплатный план идеально подходит для небольших команд до 10 пользователей, предлагая неограниченное количество страниц, базовые доски для рисования и 2 ГБ хранилища. Нет ограничений по времени и требований к кредитной карте.

Стандартный план стоит 5,42 доллара США за пользователя в месяц и добавляет функции ИИ с Rovo Search и Chat, гостевой доступ, расширенные разрешения и увеличивает хранилище до 250 ГБ. Поддерживает до 150 000 пользователей.

Премиум план за 10,44 доллара США за пользователя в месяц включает всё из Стандартного плана, а также неограниченное количество страниц и пространств, неограниченные доски для рисования, неограниченное хранилище и круглосуточную поддержку с гарантией времени безотказной работы 99,9%.

Для крупных организаций Корпоративный план предлагает индивидуальное ценообразование с расширенной безопасностью, административным контролем, межпродуктовыми аналитическими данными, неограниченной автоматизацией и поддержкой до 150 сайтов с гарантией времени безотказной работы 99,95%.