Найкращі 5 інструменти для Керування базами знань в 2025 році

Document360 — це програмний інструмент, який допомагає організаціям створювати та підтримувати бази знань. База знань — це центральне місце, де люди можуть знайти відповіді, посібники та інструкції щодо продуктів або послуг. Ви можете створювати як публічні бази знань для клієнтів, так і приватні для співробітників.

KnowledgeBase — це хмарне програмне забезпечення, яке створює організовані бібліотеки інформації для вашого бізнесу. Ви можете створювати два типи баз знань: одну для клієнтів, щоб вони могли самостійно знаходити відповіді, і одну для вашої команди для доступу до інформації про компанію та політик.

HelpDocs — це програмний інструмент, який допомагає створювати та керувати довідковою документацією для вашого продукту чи послуги. Уявіть його як домашню сторінку для всіх ваших статей підтримки, часто задаваних питань і посібників, які клієнти можуть шукати, коли їм потрібна допомога.

HelpKit — це платформа, яка підключається до вашого робочого простору Notion і перетворює ваші сторінки на професійний вебсайт бази знань. Ви пишете та організовуєте свої допоміжні статті в Notion, а HelpKit автоматично перетворює їх на швидкий, пошуковий вебсайт, що виглядає професійно та відповідає вашому бренду.

Docsie — це інструмент, який допомагає створювати та організовувати документацію для ваших продуктів, послуг або внутрішніх процесів. Ви можете писати посібники, інструкції та допоміжні статті в одному місці, а потім публікувати їх на вебсайті, де ваша команда або клієнти зможуть знайти відповіді.