HelpDocs

HelpDocs — це програмний інструмент, який допомагає створювати та керувати довідковою документацією для вашого продукту чи послуги. Уявіть його як домашню сторінку для всіх ваших статей підтримки, часто задаваних питань і посібників, які клієнти можуть шукати, коли їм потрібна допомога.

На відміну від простого зберігання документів, HelpDocs має вбудовані функції для організації контенту, відстеження пошукових запитів користувачів і інтеграції з іншими інструментами, які вже використовує ваша команда. Платформа включає функції штучного інтелекту, які можуть створювати чернетки статей, пропонувати покращення і навіть відповідати на запитання клієнтів, використовуючи інформацію з вашої існуючої документації.

Ви можете налаштувати вигляд відповідно до вашого бренду, перекладати контент на кілька мов і контролювати, хто бачить які статті. Усе розміщено в хмарі, тому не потрібно встановлювати чи обслуговувати програмне забезпечення.

• Створення та переписування статей за допомогою штучного інтелекту

• Розумний пошук із відстеженням та аналітикою

• Повна кастомізація дизайну за допомогою CSS та JavaScript

• Підтримка багатомовного перекладу

• Командна співпраця з доступом на основі ролей

• Інтеграція зі Slack, Intercom, Front та іншими

• Контактні форми та збір відгуків

• Контроль версій та аудиторські записи

• Інструменти SEO-оптимізації

• SSO та функції безпеки