HelpDocs

HelpDocs — це програмний інструмент, який допомагає створювати та керувати довідковою документацією для вашого продукту чи послуги. Уявіть його як домашню сторінку для всіх ваших статей підтримки, часто задаваних питань і посібників, які клієнти можуть шукати, коли їм потрібна допомога.

На відміну від простого зберігання документів, HelpDocs має вбудовані функції для організації контенту, відстеження пошукових запитів користувачів і інтеграції з іншими інструментами, які вже використовує ваша команда. Платформа включає функції штучного інтелекту, які можуть створювати чернетки статей, пропонувати покращення і навіть відповідати на запитання клієнтів, використовуючи інформацію з вашої існуючої документації.

Ви можете налаштувати вигляд відповідно до вашого бренду, перекладати контент на кілька мов і контролювати, хто бачить які статті. Усе розміщено в хмарі, тому не потрібно встановлювати чи обслуговувати програмне забезпечення.

Почати роботу з HelpDocs просто і займає всього кілька кроків:

• Зареєструйтеся на безкоштовний пробний період на helpdocs.io та оберіть власний субдомен. Це буде адреса вашої бази знань.

• Створіть першу категорію для організації вашого контенту, а потім починайте писати статті за допомогою візуального редактора. Функція AI draft допоможе вам швидше розпочати.

• Налаштуйте вигляд вашої бази знань, регулюючи кольори, додаючи логотип і вибираючи шаблон, що відповідає вашому бренду.

• Додайте членів команди та встановіть рівні доступу, якщо ви працюєте з іншими. Ви можете контролювати, хто може редагувати, публікувати або лише переглядати контент.

• Підключіть інтеграції, такі як Slack або Intercom, щоб ваша документація працювала з існуючими інструментами підтримки.

• Опублікуйте вашу базу знань і поділіться посиланням з клієнтами. Використовуйте вбудовану статистику, щоб бачити, що шукають користувачі і які статті найкорисніші.

• Створення та переписування статей за допомогою штучного інтелекту

• Розумний пошук із відстеженням та аналітикою

• Повна кастомізація дизайну за допомогою CSS та JavaScript

• Підтримка багатомовного перекладу

• Командна співпраця з доступом на основі ролей

• Інтеграція зі Slack, Intercom, Front та іншими

• Контактні форми та збір відгуків

• Контроль версій та аудиторські записи

• Інструменти SEO-оптимізації

• SSO та функції безпеки