Найкращі 7 Програмне забезпечення для центру підтримки для використання в 2025 році

Docsie — це інструмент, який допомагає створювати та організовувати документацію для ваших продуктів, послуг або внутрішніх процесів. Ви можете писати посібники, інструкції та допоміжні статті в одному місці, а потім публікувати їх на вебсайті, де ваша команда або клієнти зможуть знайти відповіді.

ClickHelp — це онлайн-інструмент, який дозволяє писати, зберігати та публікувати документацію, не виходячи з веб-браузера. На відміну від традиційного програмного забезпечення, яке встановлюється на комп’ютер, ClickHelp працює повністю онлайн і зберігає всі дані в хмарі.

HelpDocs — це програмний інструмент, який допомагає створювати та керувати довідковою документацією для вашого продукту чи послуги. Уявіть його як домашню сторінку для всіх ваших статей підтримки, часто задаваних питань і посібників, які клієнти можуть шукати, коли їм потрібна допомога.

KnowledgeBase — це хмарне програмне забезпечення, яке створює організовані бібліотеки інформації для вашого бізнесу. Ви можете створювати два типи баз знань: одну для клієнтів, щоб вони могли самостійно знаходити відповіді, і одну для вашої команди для доступу до інформації про компанію та політик.

HelpKit — це платформа, яка підключається до вашого робочого простору Notion і перетворює ваші сторінки на професійний вебсайт бази знань. Ви пишете та організовуєте свої допоміжні статті в Notion, а HelpKit автоматично перетворює їх на швидкий, пошуковий вебсайт, що виглядає професійно та відповідає вашому бренду.

Document360 — це програмний інструмент, який допомагає організаціям створювати та підтримувати бази знань. База знань — це центральне місце, де люди можуть знайти відповіді, посібники та інструкції щодо продуктів або послуг. Ви можете створювати як публічні бази знань для клієнтів, так і приватні для співробітників.

Featurebase — це універсальна платформа для управління відгуками клієнтів та підтримкою. Вона дозволяє створювати публічні дошки відгуків, де користувачі можуть подавати ідеї, голосувати за функції та бачити, над чим ви працюєте, через дорожні карти та журнали змін.