KnowledgeBase

KnowledgeBase — це хмарне програмне забезпечення, яке створює організовані бібліотеки інформації для вашого бізнесу. Ви можете створювати два типи баз знань: одну для клієнтів, щоб вони могли самостійно знаходити відповіді, і одну для вашої команди для доступу до інформації про компанію та політик.

Платформа включає простий текстовий редактор, схожий на Google Docs, але з додатковими функціями штучного інтелекту, які допомагають швидше писати статті. Ви можете додавати зображення, відео та інші медіа, щоб зробити ваш контент більш корисним. Інструмент автоматично налаштовує ваш центр допомоги відповідно до бренду вашої компанії, використовуючи вашу електронну адресу.

KnowledgeBase працює автономно або інтегрується з іншими інструментами обслуговування клієнтів, такими як LiveChat і HelpDesk. Платформа пропонує один тарифний план з усіма функціями, що робить початок роботи для бізнесу простим і зрозумілим.

Використання KnowledgeBase просте і не вимагає технічних знань. Ось кроки, щоб почати:

• Зареєструйтеся на безкоштовний 14-денний пробний період на сайті. Для початку не потрібна кредитна картка.

• Після реєстрації система автоматично створює центр допомоги, який відповідає бренду вашої компанії на основі вашої електронної адреси.

• Використовуйте простий текстовий редактор, щоб написати вашу першу статтю. Додавайте зображення, відео або GIF, щоб зробити контент більш цікавим.

• Спробуйте функції штучного інтелекту для автоматичного створення заголовків статей, контенту та ключових слів, що заощадить час на написання.

• Організуйте ваші статті за категоріями та додавайте теги, щоб користувачі могли легко знаходити інформацію.

• Налаштуйте ваш центр допомоги, додавши логотип, вибравши кольори та встановивши власний домен за потреби.

• Увімкніть QuickAnswer, щоб клієнти отримували миттєві відповіді на конкретні питання без прокручування повних статей.

• Переглядайте аналітику, щоб бачити, які статті популярні та які питання клієнти задають найчастіше.

• Генерація статей і контенту на основі штучного інтелекту

• QuickAnswer для миттєвих індивідуальних відповідей

• Необмежена кількість статей і учасників команди

• Кілька баз знань з одного облікового запису

• Редактор з багатим текстом із підтримкою медіа

• Автоматичне налаштування брендування

• Власний домен і захист паролем

• Аналітика та інтеграція з Google Analytics

• Управління контентом методом перетягування

• Цілодобова підтримка в чаті

• Підтримка багатомовної бази знань