Найкращі 6 інструменти для Managing Support Tickets в 2025 році

Intercom — це платформа обслуговування клієнтів з пріоритетом на штучний інтелект, створена для оптимізації комунікації бізнесу з їхніми клієнтами. Вона поєднує в собі живий чат, систему обробки звернень і розумну автоматизацію в єдиній системі.

DevRev — це платформа на базі штучного інтелекту, яка об’єднує підтримку клієнтів і розробку програмного забезпечення в єдину систему. Уявіть її як міст, що з’єднує потреби клієнтів із тим, що створюють розробники. Платформа використовує передову технологію штучного інтелекту під назвою AgentOS, яка включає граф знань, що розуміє взаємозв’язки між клієнтами, продуктами та розробкою.

Gumloop — це платформа автоматизації, створена на основі штучного інтелекту, призначена для допомоги бізнесам у автоматизації складних робочих процесів за допомогою штучного інтелекту та машинного навчання. Уявіть її як інструмент візуального програмування, який з’єднує ваші улюблені бізнес-додатки з передовими моделями ШІ.

Tidio — це повноцінна платформа обслуговування клієнтів, яка поєднує в собі живий чат, чат-боти на базі ШІ, підтримку електронною поштою та системи квитків в одному зручному рішенні. Уявіть це як центр комунікацій вашого бізнесу, де всі розмови з клієнтами відбуваються в одному місці.

Build Chatbot — це конструктор чат-ботів на основі штучного інтелекту без коду, розроблений для бізнесу та приватних осіб, які хочуть створювати розумних чат-ботів без технічних знань. Особливістю є його здатність обробляти кілька форматів файлів, включаючи PDF, документи, URL-адреси вебсайтів, відео з YouTube і навіть аудіо- та відеофайли — функція, яка вирізняє його серед інших платформ для чат-ботів.

Atlassian — провідна компанія з розробки програмного забезпечення, яка створює інструменти для співпраці та управління роботою, призначені для допомоги командам будь-якого розміру ефективніше працювати разом. Заснована Майком Кеннон-Бруксом та Скоттом Фаркуаром у Сіднеї, Австралія, компанія виросла з самофінансованого стартапу до світового лідера у сфері технологій.