Найкращі 8 інструменти для Managing Support Tickets в 2025 році

Tidio — це повноцінна платформа обслуговування клієнтів, яка поєднує в собі живий чат, чат-боти на базі ШІ, підтримку електронною поштою та системи квитків в одному зручному рішенні. Уявіть це як центр комунікацій вашого бізнесу, де всі розмови з клієнтами відбуваються в одному місці.

Voiceflow — це платформа для спільної роботи з агентами штучного інтелекту, яка дозволяє командам проєктувати, розробляти та впроваджувати розмовні AI-досвіди без кодування. Уявіть це як візуальний конструктор для розумних чатботів і голосових помічників, які можуть природно розуміти та відповідати на запитання клієнтів.

Bardeen — це платформа автоматизації на базі штучного інтелекту, яка працює у вашому браузері як розширення для Chrome. Уявіть її як розумного помічника, який може автоматично виконувати завдання на різних вебсайтах і в додатках. Інструмент використовує штучний інтелект, щоб допомогти вам створювати індивідуальні робочі процеси, які називаються «Playbooks», що можуть збирати дані з вебсайтів, оновлювати вашу CRM, надсилати електронні листи та з’єднувати різні додатки між собою.

DevRev — це платформа на базі штучного інтелекту, яка об’єднує підтримку клієнтів і розробку програмного забезпечення в єдину систему. Уявіть її як міст, що з’єднує потреби клієнтів із тим, що створюють розробники. Платформа використовує передову технологію штучного інтелекту під назвою AgentOS, яка включає граф знань, що розуміє взаємозв’язки між клієнтами, продуктами та розробкою.

Customerly — це повноцінна платформа обслуговування клієнтів, яка використовує штучний інтелект для автоматизації підтримки, керування живим чатом та проведення email-маркетингових кампаній. Уявіть собі розумного помічника, який працює цілодобово, щоб допомагати вашим клієнтам, поки ви зосереджуєтеся на розвитку бізнесу.

Pulsetic — це комплексний сервіс моніторингу доступності вебсайтів, створений для допомоги бізнесам у забезпеченні безперебійної роботи їхніх сайтів та їхньої високої продуктивності. Уявіть його як цифрового сторожа, який ніколи не спить і постійно перевіряє, чи доступний ваш сайт для відвідувачів з усього світу. Платформа здійснює моніторинг вашого сайту з кількох глобальних локацій і надсилає миттєві сповіщення у разі виявлення простою.

Userback — це комплексна платформа для візуального зворотного зв’язку та звітування про помилки, створена, щоб допомогти командам розробників програмного забезпечення швидше збирати, розуміти та реагувати на відгуки користувачів. Уявіть її як міст між вашими користувачами та командою розробників, який фіксує не лише те, що люди говорять, а й показує, що саме вони мають на увазі.