Top 20+ Công cụ tốt nhất cho Nhân viên chăm sóc khách hàng năm 2025

Clerk là một nền tảng xác thực xử lý tất cả các khía cạnh về nhận dạng người dùng và kiểm soát truy cập. Bạn sẽ có các màn hình đăng nhập được xây dựng sẵn, trang hồ sơ người dùng và công cụ quản lý tài khoản có thể tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của bạn. Khác với các giải pháp xác thực cơ bản, Clerk cung cấp các tính năng nâng cao ngay khi sử dụng.

Kilocode là một công cụ mang trợ lý AI trực tiếp vào trình soạn thảo mã của bạn. Bạn có thể yêu cầu nó viết mã, sửa lỗi hoặc giải thích mọi thứ bằng ngôn ngữ đơn giản. Nó hoạt động như một tiện ích mở rộng cho VS Code và các trình soạn thảo tương tự như Cursor và JetBrains.

Sourcery là một công cụ đánh giá mã nguồn được hỗ trợ bởi AI, phân tích mã của bạn và đề xuất cải tiến theo thời gian thực. Nó hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ lập trình bao gồm Python, JavaScript, TypeScript, Java và nhiều ngôn ngữ khác. Công cụ này tích hợp liền mạch vào môi trường phát triển của bạn, dù bạn sử dụng VS Code, JetBrains IDEs hay làm việc trực tiếp trên GitHub và GitLab.

Cline là một đại lý lập trình AI hoạt động bên trong các trình soạn thảo mã phổ biến như VS Code và JetBrains. Nó có thể đọc các tệp dự án của bạn, hiểu cơ sở mã của bạn, viết và chỉnh sửa mã, chạy các lệnh terminal, thậm chí kiểm thử các ứng dụng web trên trình duyệt. Tất cả những điều này đều diễn ra với sự cho phép của bạn ở mỗi bước.

Zencoder là một công cụ bổ sung khả năng lập trình AI vào trình soạn thảo mã hiện có của bạn. Bạn cài đặt nó như một tiện ích mở rộng, và nó bắt đầu giúp bạn viết mã tốt hơn nhanh hơn. Nó có thể đọc toàn bộ dự án của bạn, hiểu cách mọi thứ kết nối với nhau, và sử dụng kiến thức đó để hỗ trợ bạn.

Qoder IDE là một môi trường lập trình hoàn chỉnh đặt AI làm trung tâm cho công việc của bạn. Khác với các công cụ chỉ gợi ý dòng tiếp theo, Qoder hiểu toàn bộ cơ sở mã của bạn, bao gồm cách các tệp kết nối và những lựa chọn thiết kế bạn đã thực hiện.

Hoppscotch là một môi trường phát triển API chạy trực tiếp trên trình duyệt web của bạn. Bạn có thể kiểm thử bất kỳ API nào bằng cách gửi yêu cầu và xem phản hồi ngay lập tức. Khác với các công cụ truyền thống, Hoppscotch hoàn toàn miễn phí và mã nguồn mở, nghĩa là bất kỳ ai cũng có thể sử dụng hoặc đóng góp để cải thiện nó.

Postman là một nền tảng toàn diện để làm việc với API trong suốt vòng đời của chúng. Nó cung cấp các công cụ để gửi yêu cầu API, xem phản hồi, viết kiểm thử, tạo tài liệu và giám sát hiệu suất. Khác với các client HTTP cơ bản, Postman cung cấp một môi trường hoàn chỉnh nơi các nhóm có thể tổ chức công việc thành các bộ sưu tập, chia sẻ với đồng đội và tự động hóa kiểm thử.

Insomnia là một ứng dụng trên máy tính để bàn cho phép bạn kiểm thử và làm việc với các API. Hãy coi nó như một công cụ chuyên biệt dành cho các nhà phát triển cần gửi yêu cầu đến API và kiểm tra các phản hồi nhận được. Nó hỗ trợ tất cả các loại API chính, vì vậy bạn không cần phải dùng nhiều công cụ khác nhau cho các dự án khác nhau.

Strapi là một CMS không đầu mã nguồn mở được xây dựng bằng Node.js, cung cấp nội dung thông qua API thay vì các trang web truyền thống. Hãy nghĩ về nó như một hệ thống backend thông minh lưu trữ và quản lý nội dung của bạn, sau đó gửi nội dung đó đến bất cứ nơi nào bạn cần thông qua các API REST hoặc GraphQL.