Top 20+ Công cụ tốt nhất cho Quản lý Thành công Khách hàng năm 2025

AgentX là một công cụ giúp bạn tạo ra nhiều đại lý AI làm việc cùng nhau như một đội. Mỗi đại lý có thể tập trung vào các nhiệm vụ cụ thể như hỗ trợ khách hàng, theo dõi bán hàng hoặc phân tích dữ liệu. Khác với các chatbot đơn giản, các đại lý này có thể hợp tác với nhau để hoàn thành các công việc phức tạp.

GPTBots là một công cụ giúp các doanh nghiệp tạo ra các đại lý AI bằng giao diện kéo và thả đơn giản. Bạn không cần kỹ năng lập trình để sử dụng nó. Những đại lý AI này có thể trò chuyện với khách hàng, trả lời câu hỏi, tự động hóa quy trình làm việc và tìm thông tin từ tài liệu và cơ sở dữ liệu của công ty bạn.

Nuclino là một không gian làm việc cộng tác nơi các nhóm tạo và kết nối tài liệu theo thời gian thực. Bạn có thể coi nó như một wiki, ứng dụng ghi chú và quản lý dự án kết hợp trong một công cụ đơn giản. Mỗi nội dung bạn tạo được gọi là một mục, và các mục có thể được liên kết với nhau để thể hiện mối quan hệ.

Thunai là một nền tảng AI doanh nghiệp chuyển đổi kiến thức rải rác trong tổ chức của bạn thành các đại lý AI thông minh. Hãy tưởng tượng nó như việc tạo ra một bộ não kỹ thuật số cho công ty bạn, hiểu tất cả các tài liệu, quy trình và tương tác với khách hàng.

Sensay là một nền tảng tạo chatbot AI giúp biến kiến thức kinh doanh của bạn thành các trợ lý ảo thông minh. Bạn có thể xây dựng các chatbot hiểu về sản phẩm, dịch vụ và thông tin công ty để tự động hỗ trợ khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Landbot.io là công cụ tạo chatbot hoạt động mà không cần kỹ năng lập trình. Bạn sử dụng giao diện kéo-thả trực quan để thiết kế luồng hội thoại, giống như việc ghép các mảnh ghép lại với nhau. Nền tảng cho phép bạn tạo hai loại chatbot: loại dựa trên quy tắc theo các đường dẫn cố định với nút bấm và menu, và loại sử dụng AI có khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên và đưa ra phản hồi thông minh.

Wati là nền tảng API WhatsApp Business được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng quy mô lớn thông qua ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới. Hãy coi nó như một trung tâm giao tiếp doanh nghiệp hoàn chỉnh được xây dựng riêng cho WhatsApp.

Tettra là một hệ thống quản lý tri thức được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các nhóm tổng hợp, tổ chức và chia sẻ thông tin quan trọng của công ty một cách hiệu quả. Được thành lập vào năm 2015 bởi Andy Cook và Nelson Joyce, Tettra được tạo ra nhằm giải quyết các vấn đề phổ biến với các công cụ quản lý tri thức truyền thống vốn quá phức tạp, nhanh chóng lỗi thời hoặc không được tích hợp vào quy trình làm việc hàng ngày.

Chatwith là một nền tảng tạo chatbot thông minh giúp biến nội dung hiện có của bạn thành trợ lý AI thông minh. Khác với các chatbot thông thường, nó học hỏi cụ thể từ dữ liệu kinh doanh của bạn bao gồm các trang web, bài viết trong cơ sở tri thức, file PDF, DOCX và video YouTube để cung cấp câu trả lời chính xác, phù hợp ngữ cảnh cho các câu hỏi của khách hàng.

FuseBase là nền tảng hợp tác được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp dịch vụ cần làm việc chặt chẽ với khách hàng và các nhóm. Hãy coi nó như không gian làm việc kinh doanh hoàn chỉnh của bạn, kết hợp quản lý dự án, cổng thông tin khách hàng và tự động hóa AI trong một nền tảng dễ sử dụng.