2 công cụ tốt nhất cho Thu thập phản hồi sản phẩm năm 2025
Thu thập phản hồi có cấu trúc từ người dùng trực tiếp trong tài liệu hoặc giao diện sản phẩm để hướng dẫn các quyết định lộ trình và ưu tiên cải tiến.
Featurebase
Featurebase
Featurebase là một nền tảng tất cả trong một để quản lý phản hồi và hỗ trợ khách hàng. Nó cho phép bạn tạo các bảng phản hồi công khai nơi người dùng có thể gửi ý tưởng, bình chọn các tính năng và xem những gì bạn đang làm việc thông qua lộ trình và nhật ký thay đổi.
FeatureOS
FeatureOS
FeatureOS là một không gian làm việc tích hợp dành cho các nhóm sản phẩm, kết hợp năm mô-đun chính. Bảng Phản hồi cho phép bạn thu thập và tổ chức các yêu cầu của khách hàng thông qua các bảng công khai hoặc riêng tư. Mô-đun Lộ trình giúp bạn lên kế hoạch xây dựng các tính năng và thời điểm thực hiện. Nhật ký thay đổi giữ cho người dùng cập nhật về các phiên bản mới. Biểu mẫu và Khảo sát thu thập ý kiến cụ thể từ khách hàng. Cơ sở Kiến thức cung cấp tài liệu trợ giúp tự phục vụ.