6 công cụ tốt nhất cho Duy trì cơ sở tri thức năm 2025

Tettra là một hệ thống quản lý tri thức được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các nhóm tổng hợp, tổ chức và chia sẻ thông tin quan trọng của công ty một cách hiệu quả. Được thành lập vào năm 2015 bởi Andy Cook và Nelson Joyce, Tettra được tạo ra nhằm giải quyết các vấn đề phổ biến với các công cụ quản lý tri thức truyền thống vốn quá phức tạp, nhanh chóng lỗi thời hoặc không được tích hợp vào quy trình làm việc hàng ngày.

Stonly là một nền tảng quản lý kiến thức tương tác, thay đổi cách các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ khách hàng và đào tạo nội bộ. Khác với các cơ sở kiến thức truyền thống chứa đầy các bài viết tĩnh, Stonly tạo ra các hướng dẫn động theo từng bước, thích ứng với nhu cầu và bối cảnh cụ thể của từng người dùng.

Customerly là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện sử dụng AI để tự động hóa các cuộc trò chuyện hỗ trợ, quản lý trò chuyện trực tiếp và xử lý các chiến dịch tiếp thị qua email. Hãy tưởng tượng nó như một trợ lý thông minh làm việc 24/7 để giúp khách hàng của bạn trong khi bạn tập trung phát triển doanh nghiệp.

Personal AI là một nền tảng tạo ra các mô hình AI cá nhân hóa sử dụng dữ liệu của chính bạn thay vì thông tin chung trên internet. Khi bạn tải lên tài liệu, email, cuộc trò chuyện và các nội dung khác, hệ thống sẽ xây dựng một Mô hình Ngôn ngữ Cá nhân mà họ gọi là, giúp học cách giao tiếp đặc thù của bạn.

Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế để tối ưu hóa cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, hệ thống quản lý vé hỗ trợ và tự động hóa thông minh trong một hệ thống thống nhất.

Notion là một không gian làm việc đa năng tất cả trong một hoạt động như một bộ khối xây dựng kỹ thuật số. Hãy tưởng tượng nó như sự kết hợp của Google Docs, Trello, Airtable và Evernote trong một nền tảng liền mạch. Mỗi trang trong Notion được xây dựng bằng cách sử dụng 'khối' - các phần nội dung riêng lẻ như văn bản, hình ảnh, cơ sở dữ liệu hoặc tệp nhúng mà bạn có thể sắp xếp theo ý muốn.