2 công cụ tốt nhất cho Duy trì cơ sở tri thức năm 2026
Giữ cho cơ sở tri thức luôn cập nhật, có tổ chức và dễ dàng truy cập để cải thiện việc chia sẻ thông tin và nâng cao hiệu quả hỗ trợ. Hoàn hảo cho các chuyên gia CNTT, đội ngũ hỗ trợ khách hàng và các tổ chức muốn tập trung và quản lý kiến thức tổ chức.
Intercom
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế để tối ưu hóa cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, hệ thống quản lý vé hỗ trợ và tự động hóa thông minh trong một hệ thống thống nhất.
Notion
Notion
Notion là một không gian làm việc đa năng tất cả trong một hoạt động như một bộ khối xây dựng kỹ thuật số. Hãy tưởng tượng nó như sự kết hợp của Google Docs, Trello, Airtable và Evernote trong một nền tảng liền mạch. Mỗi trang trong Notion được xây dựng bằng cách sử dụng 'khối' - các phần nội dung riêng lẻ như văn bản, hình ảnh, cơ sở dữ liệu hoặc tệp nhúng mà bạn có thể sắp xếp theo ý muốn.