3 công cụ tốt nhất cho Giải quyết khiếu nại của khách hàng năm 2025
Xử lý các vấn đề của khách hàng với sự chuyên nghiệp và hiệu quả để duy trì sự hài lòng và lòng trung thành. Cần thiết cho các đội ngũ dịch vụ khách hàng muốn biến những trải nghiệm tiêu cực thành kết quả tích cực đồng thời bảo vệ uy tín thương hiệu và thúc đẩy mối quan hệ lâu dài.
Xây dựng Chatbot
Xây dựng Chatbot
Build Chatbot là một công cụ xây dựng chatbot AI không cần mã được thiết kế cho các doanh nghiệp và cá nhân muốn tạo ra các chatbot thông minh mà không cần kiến thức kỹ thuật. Điều làm cho nó trở nên đặc biệt là khả năng xử lý nhiều định dạng tệp khác nhau bao gồm PDF, tài liệu, URL trang web, video YouTube, và thậm chí cả tệp âm thanh và video - một tính năng giúp nó nổi bật so với các nền tảng chatbot khác.
Intercom
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế để tối ưu hóa cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, hệ thống quản lý vé hỗ trợ và tự động hóa thông minh trong một hệ thống thống nhất.
Tidio
Tidio
Tidio là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot AI, hỗ trợ email và hệ thống vé thành một giải pháp dễ sử dụng. Hãy coi nó như trung tâm giao tiếp của doanh nghiệp bạn, nơi tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng diễn ra trong một chỗ.