Tidio

Tidio là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot AI, hỗ trợ email và hệ thống vé thành một giải pháp dễ sử dụng. Hãy coi nó như trung tâm giao tiếp của doanh nghiệp bạn, nơi tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng diễn ra trong một chỗ.

Nền tảng hoạt động trên trang web, mạng xã hội, email và các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp và Facebook Messenger. Điều làm Tidio đặc biệt là đại lý AI của nó có tên Lyro, người học từ nội dung hỗ trợ của bạn và có thể tự động xử lý hầu hết các câu hỏi của khách hàng. Khi Lyro không thể giúp, nó sẽ chuyển cuộc trò chuyện một cách mượt mà cho đội ngũ con người của bạn với tất cả ngữ cảnh được giữ nguyên.

• Hỗ trợ khách hàng bằng AI với đại lý Lyro

• Widget chat trực tiếp cho các cuộc trò chuyện thời gian thực

• Hộp thư đa kênh (email, mạng xã hội, WhatsApp)

• Dòng chatbot tự động và mẫu có sẵn

• Ứng dụng di động hỗ trợ mọi lúc mọi nơi

• Hệ thống vé và quản lý đội nhóm

• Phân tích và theo dõi hiệu suất

• Hơn 40 tích hợp nền tảng

• Tùy chỉnh thương hiệu và thiết kế widget

• Có kế hoạch miễn phí