The best 6 Dịch vụ Khách hàng AI to use in 2025

Tidio là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot AI, hỗ trợ email và hệ thống vé thành một giải pháp dễ sử dụng. Hãy coi nó như trung tâm giao tiếp của doanh nghiệp bạn, nơi tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng diễn ra trong một chỗ.

DevRev là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI kết hợp giữa hỗ trợ khách hàng và phát triển phần mềm thành một hệ thống thống nhất. Hãy coi nó như cây cầu kết nối những gì khách hàng cần với những gì các nhà phát triển xây dựng. Nền tảng sử dụng công nghệ AI tiên tiến gọi là AgentOS, bao gồm một đồ thị tri thức hiểu được mối quan hệ giữa khách hàng, sản phẩm và công việc phát triển.

Persona là một nền tảng xác minh và quản lý danh tính toàn diện giúp các doanh nghiệp tự động hóa chương trình Know Your Customer (KYC) và Chống Rửa Tiền (AML). Nền tảng cho phép các công ty thu thập, xác minh và quản lý danh tính người dùng một cách an toàn trong suốt vòng đời khách hàng.

Customerly là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện sử dụng AI để tự động hóa các cuộc trò chuyện hỗ trợ, quản lý trò chuyện trực tiếp và xử lý các chiến dịch tiếp thị qua email. Hãy tưởng tượng nó như một trợ lý thông minh làm việc 24/7 để giúp khách hàng của bạn trong khi bạn tập trung phát triển doanh nghiệp.

Chargebee là một nền tảng quản lý doanh thu và thanh toán đăng ký toàn diện, được thiết kế cho các doanh nghiệp hoạt động theo mô hình doanh thu định kỳ. Hãy coi nó như hệ thống thanh toán hoàn chỉnh của bạn, xử lý mọi thứ từ các gói đăng ký hàng tháng đơn giản đến các mô hình định giá phức tạp dựa trên mức sử dụng.

Command AI là một nền tảng hỗ trợ người dùng được trang bị trí tuệ nhân tạo, giúp phần mềm dễ sử dụng hơn thông qua hướng dẫn thông minh và cá nhân hóa. Nền tảng bao gồm hai thành phần chính: Copilot, một đại lý AI tích hợp có thể trả lời câu hỏi, cung cấp hướng dẫn chi tiết và thậm chí thực hiện các hành động cho người dùng, và Nudge Platform, cung cấp các gợi ý và thông điệp dựa trên hành vi đúng lúc.