Wati

Wati là nền tảng API WhatsApp Business được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng quy mô lớn thông qua ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới. Hãy coi nó như một trung tâm giao tiếp doanh nghiệp hoàn chỉnh được xây dựng riêng cho WhatsApp.

Nền tảng cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ chuyên nghiệp để quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng, gửi tin nhắn tự động, tạo chatbot thông minh và hợp tác theo nhóm—tất cả đều trong WhatsApp. Khác với WhatsApp Business thông thường chỉ giới hạn cho các hoạt động nhỏ, Wati mở khóa các tính năng cấp doanh nghiệp như gửi tin nhắn không giới hạn, tự động hóa nâng cao, phân tích chi tiết và tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh khác.

Được thành lập như một Nhà cung cấp Giải pháp WhatsApp Business chính thức, Wati đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và API WhatsApp Business. Điều này có nghĩa là các công ty có thể truy cập tất cả các tính năng chuyên nghiệp mà WhatsApp cung cấp cho doanh nghiệp đồng thời tận hưởng giao diện thân thiện với người dùng và công cụ quản lý mạnh mẽ của Wati.

Bắt đầu với Wati rất đơn giản và được thiết kế cho các doanh nghiệp mọi quy mô. Đầu tiên, tạo tài khoản của bạn tại wati.io và chọn gói phù hợp với nhu cầu của bạn. Bạn sẽ cần kết nối số WhatsApp Business của mình thông qua quy trình thiết lập đơn giản của họ.

Dưới đây là cách tận dụng tối đa các tính năng của Wati:

• Thiết lập hộp thư nhóm để quản lý tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng ở một nơi

• Tạo chatbot bằng trình tạo không cần mã của họ để tự động xử lý các câu hỏi thường gặp

• Thiết kế chiến dịch phát sóng để gửi tin nhắn cá nhân hóa đến danh sách khách hàng của bạn

• Cấu hình các quy tắc tự động hóa cho các việc như tin nhắn chào mừng và trả lời nhanh

• Tích hợp với các công cụ hiện có như hệ thống CRM, nền tảng thương mại điện tử hoặc phần mềm hỗ trợ khách hàng

Nền tảng bao gồm hỗ trợ hướng dẫn hữu ích để giúp bạn trong quá trình thiết lập. Bắt đầu bằng cách nhập danh bạ, tạo mẫu tin nhắn và thiết lập tự động hóa cơ bản. Đại lý hỗ trợ AI có thể xử lý tới 60% các câu hỏi của khách hàng một cách tự động, giúp đội ngũ của bạn tập trung vào các vấn đề phức tạp. Luôn kiểm tra chatbot và tự động hóa trước khi đưa vào hoạt động để đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ.

• Chatbot sử dụng AI với trình tạo không cần mã

• Hộp thư nhóm cho hỗ trợ khách hàng hợp tác

• Gửi tin nhắn hàng loạt với chiến dịch cá nhân hóa

• Tự động hóa nâng cao và định tuyến thông minh

• Tích hợp quảng cáo nhấp để WhatsApp

• Hơn 100 tích hợp công cụ kinh doanh

• Đại lý hỗ trợ AI giải quyết truy vấn ngay lập tức

• Nhắn tin đa kênh (Instagram, Facebook, SMS)

• Phân tích nâng cao và theo dõi hiệu suất

• Chia sẻ tệp và hỗ trợ đa phương tiện