6 công cụ tốt nhất cho Phản hồi email khách hàng năm 2025

Wati là nền tảng API WhatsApp Business được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng quy mô lớn thông qua ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới. Hãy coi nó như một trung tâm giao tiếp doanh nghiệp hoàn chỉnh được xây dựng riêng cho WhatsApp.

Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế để tối ưu hóa cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, hệ thống quản lý vé hỗ trợ và tự động hóa thông minh trong một hệ thống thống nhất.

Build Chatbot là một công cụ xây dựng chatbot AI không cần mã được thiết kế cho các doanh nghiệp và cá nhân muốn tạo ra các chatbot thông minh mà không cần kiến thức kỹ thuật. Điều làm cho nó trở nên đặc biệt là khả năng xử lý nhiều định dạng tệp khác nhau bao gồm PDF, tài liệu, URL trang web, video YouTube, và thậm chí cả tệp âm thanh và video - một tính năng giúp nó nổi bật so với các nền tảng chatbot khác.

Reviewshake là phần mềm quản lý đánh giá dựa trên đám mây tập trung tất cả các hoạt động phản hồi của khách hàng. Bạn có thể tạo các đánh giá mới bằng cách gửi lời mời qua email và SMS tự động đến khách hàng, hướng họ đến các nền tảng đánh giá ưa thích của bạn với các trang đích đơn giản.

TARS là một nền tảng chatbot AI không cần lập trình, cho phép doanh nghiệp xây dựng các đại lý trò chuyện thông minh mà không cần kiến thức lập trình. Hãy coi nó như một công cụ tạo trợ lý thông minh giúp bạn tạo chatbot cho trang web, WhatsApp và các nền tảng nhắn tin khác.

Personal AI là một nền tảng tạo ra các mô hình AI cá nhân hóa sử dụng dữ liệu của chính bạn thay vì thông tin chung trên internet. Khi bạn tải lên tài liệu, email, cuộc trò chuyện và các nội dung khác, hệ thống sẽ xây dựng một Mô hình Ngôn ngữ Cá nhân mà họ gọi là, giúp học cách giao tiếp đặc thù của bạn.