7 công cụ tốt nhất cho Quản lý quan hệ khách hàng năm 2026

DevRev là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI kết hợp giữa hỗ trợ khách hàng và phát triển phần mềm thành một hệ thống thống nhất. Hãy coi nó như cây cầu kết nối những gì khách hàng cần với những gì các nhà phát triển xây dựng. Nền tảng sử dụng công nghệ AI tiên tiến gọi là AgentOS, bao gồm một đồ thị tri thức hiểu được mối quan hệ giữa khách hàng, sản phẩm và công việc phát triển.

Durable là một công cụ xây dựng website sử dụng trí tuệ nhân tạo, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ, freelancer và nhà cung cấp dịch vụ cần nhanh chóng có mặt trực tuyến. Khi bạn sử dụng Durable, trí tuệ nhân tạo sẽ tạo ra một website hoàn chỉnh phù hợp với loại hình kinh doanh của bạn chỉ trong chưa đầy một phút. Nó tự động viết nội dung chuyên nghiệp, chọn hình ảnh phù hợp, lựa chọn màu sắc và phông chữ thích hợp, đồng thời sắp xếp mọi thứ thành một bố cục gọn gàng.

Wati là nền tảng API WhatsApp Business được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng quy mô lớn thông qua ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới. Hãy coi nó như một trung tâm giao tiếp doanh nghiệp hoàn chỉnh được xây dựng riêng cho WhatsApp.

Spacebring là phần mềm quản lý không gian làm việc chung dựa trên đám mây giúp tập hợp tất cả các hoạt động của bạn vào một nền tảng duy nhất. Bạn sẽ có các công cụ để quản lý thành viên, đặt phòng, thanh toán tự động, xây dựng cộng đồng và quản lý khách tham quan.

Chargebee là một nền tảng quản lý doanh thu và thanh toán đăng ký toàn diện, được thiết kế cho các doanh nghiệp hoạt động theo mô hình doanh thu định kỳ. Hãy coi nó như hệ thống thanh toán hoàn chỉnh của bạn, xử lý mọi thứ từ các gói đăng ký hàng tháng đơn giản đến các mô hình định giá phức tạp dựa trên mức sử dụng.

Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế để tối ưu hóa cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, hệ thống quản lý vé hỗ trợ và tự động hóa thông minh trong một hệ thống thống nhất.

B2B Rocket là một nền tảng tự động hóa bán hàng dựa trên AI thay thế các đại diện phát triển bán hàng truyền thống bằng các đại lý AI thông minh. Những đại lý AI này có thể xác định khách hàng tiềm năng lý tưởng, tạo các tin nhắn tiếp cận cá nhân hóa, gửi email qua nhiều kênh khác nhau và lên lịch họp tự động.