12 công cụ tốt nhất cho Quản lý quan hệ khách hàng năm 2025

DevRev là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI kết hợp giữa hỗ trợ khách hàng và phát triển phần mềm thành một hệ thống thống nhất. Hãy coi nó như cây cầu kết nối những gì khách hàng cần với những gì các nhà phát triển xây dựng. Nền tảng sử dụng công nghệ AI tiên tiến gọi là AgentOS, bao gồm một đồ thị tri thức hiểu được mối quan hệ giữa khách hàng, sản phẩm và công việc phát triển.

Durable là một công cụ xây dựng website sử dụng trí tuệ nhân tạo, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ, freelancer và nhà cung cấp dịch vụ cần nhanh chóng có mặt trực tuyến. Khi bạn sử dụng Durable, trí tuệ nhân tạo sẽ tạo ra một website hoàn chỉnh phù hợp với loại hình kinh doanh của bạn chỉ trong chưa đầy một phút. Nó tự động viết nội dung chuyên nghiệp, chọn hình ảnh phù hợp, lựa chọn màu sắc và phông chữ thích hợp, đồng thời sắp xếp mọi thứ thành một bố cục gọn gàng.

Wati là nền tảng API WhatsApp Business được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng quy mô lớn thông qua ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới. Hãy coi nó như một trung tâm giao tiếp doanh nghiệp hoàn chỉnh được xây dựng riêng cho WhatsApp.

TARS là một nền tảng chatbot AI không cần lập trình, cho phép doanh nghiệp xây dựng các đại lý trò chuyện thông minh mà không cần kiến thức lập trình. Hãy coi nó như một công cụ tạo trợ lý thông minh giúp bạn tạo chatbot cho trang web, WhatsApp và các nền tảng nhắn tin khác.

Inrō là một nền tảng tự động hóa tiếp thị trên Instagram, thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác với người theo dõi thông qua tin nhắn trực tiếp và bình luận. Khác với các công cụ mạng xã hội truyền thống chỉ lên lịch đăng bài, Inrō tập trung vào các cuộc trò chuyện một-một với quy mô lớn.

Spacebring là phần mềm quản lý không gian làm việc chung dựa trên đám mây giúp tập hợp tất cả các hoạt động của bạn vào một nền tảng duy nhất. Bạn sẽ có các công cụ để quản lý thành viên, đặt phòng, thanh toán tự động, xây dựng cộng đồng và quản lý khách tham quan.

Customerly là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện sử dụng AI để tự động hóa các cuộc trò chuyện hỗ trợ, quản lý trò chuyện trực tiếp và xử lý các chiến dịch tiếp thị qua email. Hãy tưởng tượng nó như một trợ lý thông minh làm việc 24/7 để giúp khách hàng của bạn trong khi bạn tập trung phát triển doanh nghiệp.

Chargebee là một nền tảng quản lý doanh thu và thanh toán đăng ký toàn diện, được thiết kế cho các doanh nghiệp hoạt động theo mô hình doanh thu định kỳ. Hãy coi nó như hệ thống thanh toán hoàn chỉnh của bạn, xử lý mọi thứ từ các gói đăng ký hàng tháng đơn giản đến các mô hình định giá phức tạp dựa trên mức sử dụng.

Upflow là một nền tảng tự động hóa công nợ toàn diện được thiết kế đặc biệt cho các công ty B2B đang gặp khó khăn với việc thanh toán chậm và quản lý dòng tiền. Hãy coi nó như trợ lý thông minh của đội ngũ tài chính của bạn, xử lý tất cả các công việc tẻ nhạt liên quan đến việc thu tiền từ khách hàng.

Momentum là một Nền tảng Điều phối Doanh thu được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để loại bỏ công việc thủ công trong quy trình bán hàng và thành công khách hàng. Hãy coi nó như một trợ lý thông minh lắng nghe mọi tương tác với khách hàng và tự động thực hiện hành động dựa trên những gì nó nghe được.