20+ công cụ tốt nhất cho Hỗ trợ Khách hàng năm 2025

TARS là một nền tảng chatbot AI không cần lập trình, cho phép doanh nghiệp xây dựng các đại lý trò chuyện thông minh mà không cần kiến thức lập trình. Hãy coi nó như một công cụ tạo trợ lý thông minh giúp bạn tạo chatbot cho trang web, WhatsApp và các nền tảng nhắn tin khác.

Build Chatbot là một công cụ xây dựng chatbot AI không cần mã được thiết kế cho các doanh nghiệp và cá nhân muốn tạo ra các chatbot thông minh mà không cần kiến thức kỹ thuật. Điều làm cho nó trở nên đặc biệt là khả năng xử lý nhiều định dạng tệp khác nhau bao gồm PDF, tài liệu, URL trang web, video YouTube, và thậm chí cả tệp âm thanh và video - một tính năng giúp nó nổi bật so với các nền tảng chatbot khác.

Chatwith là một nền tảng tạo chatbot thông minh giúp biến nội dung hiện có của bạn thành trợ lý AI thông minh. Khác với các chatbot thông thường, nó học hỏi cụ thể từ dữ liệu kinh doanh của bạn bao gồm các trang web, bài viết trong cơ sở tri thức, file PDF, DOCX và video YouTube để cung cấp câu trả lời chính xác, phù hợp ngữ cảnh cho các câu hỏi của khách hàng.

re:tune là một công cụ xây dựng ứng dụng AI không cần mã toàn diện, chuyên về tạo chatbot tùy chỉnh và trợ lý AI. Nền tảng cho phép người dùng đào tạo các mô hình AI của họ bằng bất kỳ nguồn dữ liệu nào, từ nội dung trang web đến tài liệu nội bộ và dữ liệu khách hàng. Người dùng có thể lựa chọn từ các mô hình AI tiên tiến như GPT-4, GPT-3.5 và Claude để cung cấp sức mạnh cho các ứng dụng của mình.

Wati là nền tảng API WhatsApp Business được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng quy mô lớn thông qua ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới. Hãy coi nó như một trung tâm giao tiếp doanh nghiệp hoàn chỉnh được xây dựng riêng cho WhatsApp.

Sensay là một nền tảng tạo chatbot AI giúp biến kiến thức kinh doanh của bạn thành các trợ lý ảo thông minh. Bạn có thể xây dựng các chatbot hiểu về sản phẩm, dịch vụ và thông tin công ty để tự động hỗ trợ khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế để tối ưu hóa cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, hệ thống quản lý vé hỗ trợ và tự động hóa thông minh trong một hệ thống thống nhất.

Moveo.AI là một nền tảng AI hội thoại giúp các doanh nghiệp xây dựng chatbot và đại lý ảo thông minh mà không cần lập trình. Nền tảng này nổi bật vì sử dụng các mô hình ngôn ngữ riêng thay vì dựa vào các dịch vụ AI bên ngoài như ChatGPT hay Claude.

Lumro là một nền tảng đại lý AI tạo ra các trợ lý ảo thông minh cho doanh nghiệp. Các đại lý này hiểu sản phẩm, dịch vụ và chính sách công ty của bạn thông qua việc học từ nội dung trang web, tài liệu, câu hỏi thường gặp và các cuộc trò chuyện với khách hàng trước đây.

Stonly là một nền tảng quản lý kiến thức tương tác, thay đổi cách các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ khách hàng và đào tạo nội bộ. Khác với các cơ sở kiến thức truyền thống chứa đầy các bài viết tĩnh, Stonly tạo ra các hướng dẫn động theo từng bước, thích ứng với nhu cầu và bối cảnh cụ thể của từng người dùng.