Lumro

Lumro là một nền tảng đại lý AI tạo ra các trợ lý ảo thông minh cho doanh nghiệp. Các đại lý này hiểu sản phẩm, dịch vụ và chính sách công ty của bạn thông qua việc học từ nội dung trang web, tài liệu, câu hỏi thường gặp và các cuộc trò chuyện với khách hàng trước đây.

Điểm khác biệt chính là các đại lý Lumro thực hiện các hành động thực tế, không chỉ trò chuyện. Họ có thể thu thập thông tin khách hàng và lưu vào CRM của bạn, cho phép khách hàng đặt lịch họp trực tiếp qua cuộc trò chuyện, xử lý thanh toán an toàn và gửi xác nhận, tạo phiếu hỗ trợ từ các vấn đề của khách hàng, cũng như truy xuất chi tiết sản phẩm và giá cả từ cửa hàng của bạn.

Đại lý của bạn hoạt động trên nhiều kênh cùng lúc, giúp khách hàng nhận được sự hỗ trợ nhất quán dù họ liên hệ qua trang web, mạng xã hội hay ứng dụng nhắn tin. Nền tảng tập trung vào bảo mật và quyền riêng tư, đảm bảo dữ liệu khách hàng của bạn được bảo vệ trong khi cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, cá nhân hóa và mang cảm giác như con người.

Sử dụng Lumro rất đơn giản và được thiết kế dành cho các chủ doanh nghiệp muốn có AI mạnh mẽ mà không gặp phải sự phức tạp về kỹ thuật.

• Bước 1: Tạo Đại lý AI của bạn
  Truy cập Lumro.co và thiết lập tài khoản của bạn. Nền tảng sẽ hướng dẫn bạn tạo đại lý AI đầu tiên bằng cách tải lên thông tin doanh nghiệp như nội dung trang web, hướng dẫn sản phẩm, câu hỏi thường gặp và các cuộc trò chuyện với khách hàng trước đây.

• Bước 2: Kết nối Công cụ của bạn
  Liên kết các công cụ kinh doanh bạn đang sử dụng. Lumro tích hợp với các nền tảng phổ biến như Shopify cho thương mại điện tử, Calendly cho lịch trình, HubSpot cho quản lý khách hàng và Stripe cho thanh toán.

• Bước 3: Chọn Kênh của bạn
  Triển khai đại lý của bạn trên nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng bao gồm trang web, WhatsApp, Instagram, Facebook, email và hỗ trợ qua điện thoại.

• Bước 4: Đào tạo và Tùy chỉnh
  Tinh chỉnh phản hồi của đại lý để phù hợp với giọng điệu thương hiệu và quy trình kinh doanh của bạn. Đại lý sẽ học hỏi từ mỗi tương tác để cải thiện theo thời gian.

• Bước 5: Giám sát và Tối ưu hóa
  Sử dụng bảng điều khiển phân tích của Lumro để theo dõi hiệu suất, xem xu hướng khách hàng và xác định cơ hội để cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn.

• Tạo các đại lý AI cho bán hàng, hỗ trợ và tạo khách hàng tiềm năng

• Triển khai trên website, WhatsApp, Instagram, Facebook, email, điện thoại

• Tích hợp với Shopify, Calendly, HubSpot, Stripe, Google Sheets

• Xử lý thanh toán và đặt lịch hẹn qua cuộc trò chuyện

• Tạo phiếu hỗ trợ và cập nhật CRM tự động

• Đào tạo trên dữ liệu và tài liệu kinh doanh của bạn

• Phân tích và báo cáo hiệu suất theo thời gian thực

• Bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư cấp doanh nghiệp