6 công cụ tốt nhất cho Quản lý phiếu hỗ trợ năm 2025

Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế để tối ưu hóa cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, hệ thống quản lý vé hỗ trợ và tự động hóa thông minh trong một hệ thống thống nhất.

DevRev là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI kết hợp giữa hỗ trợ khách hàng và phát triển phần mềm thành một hệ thống thống nhất. Hãy coi nó như cây cầu kết nối những gì khách hàng cần với những gì các nhà phát triển xây dựng. Nền tảng sử dụng công nghệ AI tiên tiến gọi là AgentOS, bao gồm một đồ thị tri thức hiểu được mối quan hệ giữa khách hàng, sản phẩm và công việc phát triển.

Gumloop là một nền tảng tự động hóa gốc AI được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tự động hóa các quy trình phức tạp bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo và học máy. Hãy coi nó như một công cụ lập trình trực quan kết nối các ứng dụng kinh doanh yêu thích của bạn với các mô hình AI tiên tiến.

Tidio là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot AI, hỗ trợ email và hệ thống vé thành một giải pháp dễ sử dụng. Hãy coi nó như trung tâm giao tiếp của doanh nghiệp bạn, nơi tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng diễn ra trong một chỗ.

Build Chatbot là một công cụ xây dựng chatbot AI không cần mã được thiết kế cho các doanh nghiệp và cá nhân muốn tạo ra các chatbot thông minh mà không cần kiến thức kỹ thuật. Điều làm cho nó trở nên đặc biệt là khả năng xử lý nhiều định dạng tệp khác nhau bao gồm PDF, tài liệu, URL trang web, video YouTube, và thậm chí cả tệp âm thanh và video - một tính năng giúp nó nổi bật so với các nền tảng chatbot khác.

Atlassian là một công ty phần mềm hàng đầu tạo ra các công cụ hợp tác và quản lý công việc được thiết kế để giúp các nhóm với mọi quy mô làm việc hiệu quả hơn cùng nhau. Được thành lập bởi Mike Cannon-Brookes và Scott Farquhar tại Sydney, Úc, công ty đã phát triển từ một startup tự tài trợ thành một nhà lãnh đạo công nghệ toàn cầu.