什么是Command AI？
Command AI 是一款由人工智能驱动的用户辅助平台，通过智能、个性化的指导帮助软件更易于使用。该平台由两个主要组件组成：Copilot，一款嵌入式 AI 代理，能够回答问题、提供操作引导，甚至为用户执行操作；以及 Nudge 平台，提供及时的、基于行为的提示和消息。
与传统的数字采纳工具通过泛泛的弹窗轰炸用户不同，Command AI 利用人工智能来判断用户何时真正需要帮助。它分析用户行为，如愤怒点击或困惑模式，在最佳时机提供帮助。
该平台通过简单的代码片段与现有软件无缝集成，并可定制以匹配您的品牌。Command AI 成立于 2020 年，2024 年被 Amplitude 收购，目前为 HubSpot、HashiCorp 和 Freshworks 等公司的团队服务，提升用户参与度并减少支持工单。
如何使用Command AI
开始使用 Command AI 非常简单，且几乎不需要技术设置。首先，注册一个账户，并根据您的团队规模和需求选择合适的方案。该平台通过向您的应用程序添加一个简单的 HTML 代码片段与现有软件集成，无需复杂的编码。
以下是有效设置 Command AI 的步骤：
添加内容来源，通过提供帮助中心、文档或营销网站的 URL 来训练 AI
创建体验，使用拖放界面制作产品导览、检查清单和公告等
配置 AI 助理，添加 API 端点以便其为用户执行操作
设置智能提示，根据用户行为触发，而不仅仅是时间延迟
自定义外观，以匹配您的品牌颜色和风格
使用预览模式，在上线前与真实用户进行测试
AI 会持续从用户互动和反馈中学习，随着时间推移变得更加有用。您可以通过内置分析监控性能，并根据最适合您特定用户的方式调整辅助策略。
Command AI的功能
由人工智能驱动的用户指导和任务自动化助手
基于行为触发的提示和个性化消息
内置应用帮助，支持自然语言搜索功能
产品导览、调查和入职体验
通过HTML代码片段轻松集成
自定义品牌和外观选项
带有参与度跟踪的分析仪表板
支持自动化操作的API集成
实时用户协助和支持
Command AI定价
Starter
Custom
- 3种提示类型（产品导览、调查问卷、检查清单）
- 用于AI训练的1个内容来源
- 20个内容页面/文档
- 支持5个视频
- 3个操作/工作流程
- 最多2名编辑
- 基础品牌选项
- 标准分析仪表盘
Growth
Custom
- 无限制的提示类型和体验
- 用于人工智能训练的2个内容来源
- 500 个内容页面/文档
- 支持20个视频
- 10个操作/工作流程
- 最多5名编辑
- 高级品牌塑造与定制化
- 增强的分析功能，包含互动追踪
- 优先支持
Enterprise
Custom
- 无限制的所有内容（提示、内容、操作）
- 无限内容来源和文档
- 无限编辑者和团队成员
- SOC 2 类型 II 合规性
- GDPR合规性和数据控制
- SSO（SAML 2.0）集成
- 适用于隔离环境的自托管选项
- 高级系统提示覆盖
- 自定义AI模型选择
- 全天候专属支持
关于Command AI的常见问题
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