Command AI

让用户真正使用您的软件功能可能具有挑战性，但 Command AI 让这一切变得简单。这个智能用户辅助平台帮助产品、市场和客户团队在不打扰用户的情况下引导他们。

Command AI 提供两大主要解决方案：一个作为应用内个人助理的 AI 驱动副驾驶，以及在恰当时刻出现的智能提示。与传统的弹窗繁多、让用户感到烦恼的工具不同，Command AI 会根据用户行为学习，在需要时提供有用的指导。

无论用户是需要帮助寻找功能、想学习新内容，还是需要逐步指导，这个平台都能提供真正有用的个性化帮助，而不是阻碍用户操作。

Command AI 是一款由人工智能驱动的用户辅助平台，通过智能、个性化的指导帮助软件更易于使用。该平台由两个主要组件组成：Copilot，一款嵌入式 AI 代理，能够回答问题、提供操作引导，甚至为用户执行操作；以及 Nudge 平台，提供及时的、基于行为的提示和消息。

与传统的数字采纳工具通过泛泛的弹窗轰炸用户不同，Command AI 利用人工智能来判断用户何时真正需要帮助。它分析用户行为，如愤怒点击或困惑模式，在最佳时机提供帮助。

该平台通过简单的代码片段与现有软件无缝集成，并可定制以匹配您的品牌。Command AI 成立于 2020 年，2024 年被 Amplitude 收购，目前为 HubSpot、HashiCorp 和 Freshworks 等公司的团队服务，提升用户参与度并减少支持工单。

开始使用 Command AI 非常简单，且几乎不需要技术设置。首先，注册一个账户，并根据您的团队规模和需求选择合适的方案。该平台通过向您的应用程序添加一个简单的 HTML 代码片段与现有软件集成，无需复杂的编码。

以下是有效设置 Command AI 的步骤：

• 添加内容来源，通过提供帮助中心、文档或营销网站的 URL 来训练 AI

• 创建体验，使用拖放界面制作产品导览、检查清单和公告等

• 配置 AI 助理，添加 API 端点以便其为用户执行操作

• 设置智能提示，根据用户行为触发，而不仅仅是时间延迟

• 自定义外观，以匹配您的品牌颜色和风格

• 使用预览模式，在上线前与真实用户进行测试

AI 会持续从用户互动和反馈中学习，随着时间推移变得更加有用。您可以通过内置分析监控性能，并根据最适合您特定用户的方式调整辅助策略。

Command AI 提供全面的用户辅助功能，旨在提升软件采纳率和用户体验。该平台围绕两个核心产品无缝协作。

Copilot 功能：

• AI 驱动的聊天代理，以自然语言回答用户问题

• 操作执行——通过 API 集成代表用户执行任务

• 实时引导，指导用户完成复杂流程

• 内容来源，涵盖帮助中心、文档和知识库

• 多步骤工作流，采用类似 Zapier 的集成方式

Nudge 平台功能：

• 基于行为触发的指导，根据用户如愤怒点击或困惑等行为提供帮助

• 个性化消息，适应每位用户的需求和偏好

• 产品导览和入门体验，包含互动元素

• 调查和反馈收集，获取用户洞察

• 公告和功能亮点，用于新版本发布

技术特性：

• 轻松集成，只需一个 HTML 代码片段

• 自定义品牌，匹配您的产品设计

• 分析仪表盘，提供参与度指标和烦恼评分

• A/B 测试功能，优化用户体验

Command AI 提供灵活的定价方案，旨在随着您的团队需求进行扩展。该平台提供三个主要等级，每个等级均有定制价格。

入门计划：非常适合刚开始使用用户辅助的小型团队。包括基本的提示功能、有限的内容来源以及最多支持2名编辑的核心功能。

成长计划：为需要更多高级功能的成长型团队设计。提供无限提示、更多内容来源、高级品牌定制选项，支持最多5名编辑，并配备增强的分析功能。

企业计划：为需要无限制功能的大型组织打造。包括高级安全功能，如SOC 2 合规、单点登录集成（SSO）、GDPR 准备，无限编辑权限及专属支持。

所有计划均包含核心 AI 助理功能和基础集成。企业客户还可使用高级系统提示覆盖、自定义 AI 模型选择以及适用于隔离环境的自托管选项。请联系其销售团队获取具体定价详情。