Synthflow和Vapi是什么？
Synthflow 是一个无代码平台，用于构建处理企业电话的 AI 语音代理。它还支持聊天、短信和 WhatsApp 对话，因此一个代理可以跨多个渠道工作。
该平台使用自己的电话网络，而非仅依赖外部提供商，从而保持通话快速可靠。团队可以在上线前通过数百次模拟通话测试代理，然后通过详细日志和实时监控跟踪结果。
Synthflow 可连接日历、CRM 和联络中心软件等常见工具，使代理能够预订约会、更新记录，并将棘手通话转接给真人。它适合希望在不编写代码的情况下自动化支持、销售电话和潜在客户跟进的企业。
Vapi 是一个帮助开发者构建语音 AI 智能体的平台，这些智能体可以通过电话或在应用内与人对话。开发者无需从头开始编写音频流、转录和文本转语音的代码，而是通过 Vapi 连接这些组件，专注于对话逻辑。
它结合了语音转文本、语言模型和文本转语音，并允许团队选择首选的提供商或自带密钥。智能体可以接听或发起呼叫，使用工具查找数据或执行操作，并在需要处理更复杂的任务时，在专门的助手之间进行转接。
像 Amazon Ring 和 Intuit 这样的公司使用 Vapi 来支持大规模的支持、销售和预约呼叫。
Synthflow和Vapi的功能
无代码语音、聊天、短信和 WhatsApp 代理构建器
专有电话网络，高可用性
支持 30 多种语言的逼真语音
内置测试，支持数百次模拟通话
200+ 集成，包括 CRM 和日历
实时监控和详细通话分析
带上下文的温暖转接至人工代理
符合 SOC 2、HIPAA、GDPR 和 PCI DSS
低延迟的实时语音对话
一个平台包含语音转文本、语言模型和文本转语音
自带 AI 模型和 API 密钥
支持呼入和呼出电话呼叫
自定义工具和 webhook 操作
支持多智能体转接的 Squads
呼叫录音和分析仪表板
SOC 2、HIPAA 和 PCI 合规性
完整的 REST API 和 CLI 访问
在 Web 应用内嵌入语音呼叫
Synthflow和Vapi的使用场景
Synthflow和Vapi的定价
Synthflow 公布的定价涵盖其企业版计划，起价为每年 30,000 美元，约合每月 2,500 美元。这只是起始价格，并非固定的最终成本。确切合同金额取决于通话量、并发通话数、电话设置、所需集成、安全要求和启动支持等因素。
企业版计划包括 SLA 和支持条款、原生电话或 SIP 中继选择、自定义通话路由和升级路径，以及与 CRM、日历、联络中心系统、Webhook 和 API 的集成。它还包括安全和数据处理支持，例如 MSA 和 DPA 审查，以及完整的实施、入门、测试、培训和持续优化。
企业需要联系 Synthflow 的销售团队，根据其具体需求获取自定义报价。
Vapi 有两个计划，围绕您需要的扩展量而设计。Build 计划按使用量计费，因此您只需为使用的部分付费，包含 60+ 分钟的通话时间和 10 个并发呼叫。
语音通话：$0.05/分钟
SMS 或聊天：$0.0005/条消息
额外并发：$10/线路/月
模型提供商成本：按成本计费，或如果您自带 API 密钥则为 $0
附加功能：HIPAA 合规性 $2,000/月，零数据保留 $1,000/月
Scale 计划针对大型团队的年度合同，包含固定平台费用、承诺呼叫量，以及 SSO、SOC 2 和专门支持等企业功能。定价是定制的，因此您需要直接联系 Vapi 的销售团队。
常见问题：Synthflow vs Vapi
评价：Synthflow vs Vapi
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