FeatureOS

FeatureOS ist ein All-in-One-Arbeitsbereich für Produktteams, der fünf Hauptmodule kombiniert. Die Feedback-Boards ermöglichen es Ihnen, Kundenanfragen über öffentliche oder private Boards zu sammeln und zu organisieren. Das Roadmap-Modul hilft Ihnen zu planen, welche Funktionen wann entwickelt werden sollen. Das Changelog hält die Nutzer über neue Veröffentlichungen auf dem Laufenden. Formulare und Umfragen sammeln spezifische Rückmeldungen von Kunden. Die Wissensdatenbank bietet eine Selbstbedienungs-Hilfedokumentation.

Was es besonders macht, ist die Art und Weise, wie alles miteinander verbunden ist. Wenn Sie Feedback sammeln, können Sie es mit Roadmap-Elementen verknüpfen. Wenn eine Funktion fertiggestellt ist, wird das Changelog-Update automatisch versendet. Die Plattform nutzt außerdem eine KI namens KAL, um Feedback zu analysieren, Muster zu erkennen und Prioritäten vorzuschlagen. Das spart Zeit und hilft Teams, bessere Entscheidungen basierend auf den tatsächlichen Kundenbedürfnissen zu treffen.

Die Nutzung von FeatureOS ist einfach, sobald Sie den grundlegenden Ablauf verstanden haben:

• Richten Sie Ihren Arbeitsbereich ein, indem Sie Feedback-Boards für verschiedene Produktbereiche oder Kundengruppen erstellen. Wählen Sie, ob die Boards öffentlich oder privat sein sollen.

• Sammeln Sie Feedback über eingebettete Widgets auf Ihrer Website, direkte Einsendungen von Kunden oder durch die Integration von Tools, die Sie bereits verwenden, wie Slack, Intercom oder E-Mail.

• Organisieren Sie eingehende Anfragen mit Tags, Statuskennzeichnungen und Abstimmungen. Der KI-Assistent hilft dabei, doppelte Einsendungen zu erkennen und schlägt automatisch ähnliche Anfragen vor.

• Planen Sie Ihre Roadmap, indem Sie validierte Feedback-Elemente in Ihre Produkt-Roadmap verschieben. Teilen Sie öffentliche Roadmaps, damit Kunden sehen, was kommt.

• Informieren Sie Kunden, indem Sie Changelogs veröffentlichen, wenn Funktionen eingeführt werden. FeatureOS kann Nutzer benachrichtigen, die für diese Funktion abgestimmt oder sie angefragt haben.

• Erstellen Sie Dokumentationen in der Wissensdatenbank, damit Kunden Antworten finden, ohne den Support kontaktieren zu müssen.

Die Plattform verbindet diese Schritte und schafft so einen vollständigen Kreislauf vom Feedback bis zur Auslieferung.

• Öffentliche und private Feedback-Boards mit Abstimmungsfunktion

• KI-gestützte Duplikaterkennung und Sentiment-Analyse

• Mehrere Roadmaps mit visueller Planung

• Automatisierte Veröffentlichung von Changelogs

• Benutzerdefinierte Formulare und Umfragen mit Analysen

• Wissensdatenbank für Hilfsartikel

• Integrationen mit Jira, Slack, Intercom, Linear

• White-Label-Branding-Optionen

• API- und Webhook-Zugriff

• Teamzusammenarbeit mit Rollen und Berechtigungen