Die besten 5 Tools für Feedback analysieren in 2025

Zefi.ai ist eine Plattform, die Kundenfeedback mithilfe von künstlicher Intelligenz sammelt und analysiert. Sie verbindet sich mit über 100 verschiedenen Tools wie Zendesk, Slack, Intercom und sozialen Medien, um alle Ihre Kundenkommunikationen an einem Ort zu bündeln. Die KI sortiert dieses Feedback dann in Kategorien und erkennt wichtige Trends, die Ihnen helfen, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen.

Userback ist eine umfassende Plattform für visuelles Feedback und Fehlerberichte, die Softwareteams dabei unterstützt, Nutzerfeedback schneller als je zuvor zu sammeln, zu verstehen und darauf zu reagieren. Man kann es sich als Brücke zwischen Ihren Nutzern und Ihrem Entwicklungsteam vorstellen, die nicht nur erfasst, was die Leute sagen, sondern genau zeigt, was sie meinen.

Reviewshake ist eine cloudbasierte Bewertungsmanagement-Software, die alle Ihre Kundenfeedback-Aktivitäten zentralisiert. Sie können neue Bewertungen generieren, indem Sie automatisierte E-Mail- und SMS-Einladungen an Kunden senden und sie mit einfachen Landingpages zu Ihren bevorzugten Bewertungsplattformen leiten.

Appfigures ist eine All-in-One-Plattform für mobile App-Analysen und Intelligence, die Entwicklern und Vermarktern vollständige Transparenz über die Leistung ihrer App und das Wettbewerbsumfeld bietet. Sie sammelt automatisch Daten von den wichtigsten App-Stores, Werbenetzwerken und Analyseanbietern, um Ihnen eine einheitliche Sicht auf Ihr mobiles Geschäft zu ermöglichen.

Amplitude ist eine Produktanalyseplattform, die das Nutzerverhalten durch Ereignisse und Interaktionen verfolgt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Webanalysen, die sich auf Seitenaufrufe konzentrieren, erfasst Amplitude spezifische Aktionen wie Button-Klicks, Feature-Nutzung und Nutzerflüsse, um detaillierte Nutzerreise-Karten zu erstellen.