Die besten 7 Tools für Wissensdatenbank pflegen in 2025

Tettra ist ein KI-gestütztes Wissensmanagementsystem, das Teams dabei unterstützt, wichtige Unternehmensinformationen effizient zu kuratieren, zu organisieren und zu teilen. Gegründet im Jahr 2015 von Andy Cook und Nelson Joyce, wurde Tettra entwickelt, um häufige Probleme traditioneller Wissensmanagement-Tools zu lösen, die zu komplex sind, schnell veralten oder nicht in den täglichen Arbeitsablauf integriert sind.

Stonly ist eine interaktive Wissensmanagement-Plattform, die die Art und Weise verändert, wie Unternehmen Kundensupport und interne Schulungen anbieten. Im Gegensatz zu herkömmlichen Wissensdatenbanken, die mit statischen Artikeln gefüllt sind, erstellt Stonly dynamische, schrittweise Anleitungen, die sich an die spezifischen Bedürfnisse und den Kontext jedes Nutzers anpassen.

Customerly ist eine umfassende Kundenservice-Plattform, die KI nutzt, um Supportgespräche zu automatisieren, Live-Chat zu verwalten und E-Mail-Marketingkampagnen zu steuern. Man kann es sich wie einen intelligenten Assistenten vorstellen, der rund um die Uhr arbeitet, um Ihren Kunden zu helfen, während Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren.

Mintlify ist eine Dokumentationsplattform, die Markdown-Dateien in ansprechende, interaktive Websites verwandelt. Sie funktioniert, indem sie sich mit Ihrem Code-Repository verbindet und automatisch Dokumentationsseiten erstellt, sobald Sie Änderungen vornehmen. Die Plattform beinhaltet einen KI-Assistenten, der beim Schreiben von Inhalten hilft, Verbesserungen vorschlägt und Benutzerfragen direkt in den Dokumentationen beantwortet.

Personal AI ist eine Plattform, die personalisierte KI-Modelle mithilfe Ihrer eigenen Daten erstellt, anstatt allgemeine Internetinformationen zu verwenden. Wenn Sie Ihre Dokumente, E-Mails, Gespräche und andere Inhalte hochladen, baut das System ein sogenanntes Personal Language Model auf, das Ihre spezifische Art der Kommunikation erlernt.

Intercom ist eine KI-basierte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Kommunikation von Unternehmen mit ihren Kunden zu optimieren. Sie vereint Live-Chat, Helpdesk-Ticketing und intelligente Automatisierung in einem einheitlichen System.

Notion ist ein vielseitiger All-in-One-Arbeitsbereich, der wie ein Satz digitaler Bausteine funktioniert. Man kann es sich als eine Kombination aus Google Docs, Trello, Airtable und Evernote vorstellen, die alle in einer nahtlosen Plattform vereint sind. Jede Seite in Notion wird mit „Blöcken“ erstellt – einzelnen Inhaltselementen wie Text, Bildern, Datenbanken oder eingebetteten Dateien, die Sie nach Belieben anordnen können.