Les meilleurs 9 outils pour Automatisation des opérations téléphoniques en 2025

NLPearl AI est une plateforme d'agents téléphoniques alimentée par l'IA qui crée des assistants virtuels appelés "Pearl" pour gérer les appels téléphoniques professionnels. Contrairement aux chatbots classiques, Pearl parle réellement au téléphone et sonne comme un véritable être humain.

VoxImplant est une plateforme de communication cloud complète qui permet aux entreprises et aux développeurs d’intégrer des fonctionnalités vocales, vidéo et de messagerie dans leurs applications et services. Fondée en 2013 et basée à Palo Alto, l’entreprise dessert des millions d’utilisateurs dans le monde grâce à sa solution innovante de Communication Platform as a Service (CPaaS).

VideoSDK est une plateforme de communication en temps réel qui fournit des API et des outils logiciels permettant aux développeurs de créer des applications vidéo et vocales. Au lieu de concevoir des systèmes d'appels vidéo de zéro, les développeurs peuvent utiliser les outils prêts à l'emploi de VideoSDK pour ajouter des fonctionnalités telles que les réunions vidéo, le streaming en direct, le partage d'écran et les agents vocaux alimentés par l'IA à leurs applications.

LiveKit est une plateforme complète de communication en temps réel qui utilise la technologie WebRTC pour permettre un échange audio, vidéo et de données à faible latence entre les utilisateurs et les agents IA. Contrairement aux outils de communication traditionnels, LiveKit est conçu spécifiquement pour les développeurs souhaitant créer des expériences personnalisées en temps réel.

Thunai est une plateforme d'IA d'entreprise qui transforme les connaissances dispersées de votre organisation en agents intelligents d'IA. Pensez-y comme à la création d'un cerveau numérique pour votre entreprise qui comprend tous vos documents, processus et interactions avec les clients.

Vapi est une plateforme destinée aux développeurs qui fournit l'infrastructure nécessaire pour créer des agents vocaux IA pour les interactions téléphoniques. Au lieu de passer des mois à développer une technologie vocale de zéro, les développeurs peuvent utiliser les API de Vapi pour créer des agents vocaux en quelques minutes.

Synthflow AI est une plateforme d'automatisation vocale sans code qui crée des agents téléphoniques alimentés par l'IA pour les entreprises. Au lieu d'embaucher plus de personnel de service client, vous pouvez créer des assistants virtuels qui gèrent les appels entrants et sortants comme le feraient des employés humains.

Retell AI est une plateforme d'agents vocaux IA qui permet aux entreprises de créer, tester et déployer des agents téléphoniques intelligents. Ces agents peuvent gérer à la fois les appels entrants et sortants avec des compétences conversationnelles proches de celles des humains et des temps de réponse inférieurs à une seconde.

Cloudonix est une « Plateforme de Communication en tant que Service » (CPaaS) qui fournit des API vocales, du trunk SIP et des outils de développement pour créer des applications vocales. La plateforme est conçue pour ajouter des « superpouvoirs » aux agents vocaux IA en les connectant aux systèmes téléphoniques, aux opérateurs et aux applications métier.