Vapi vs Retell AI: Fonctionnalités, Tarifs et Avis d'Utilisateurs 2026

Vapi propose deux plans conçus en fonction de vos besoins d'évolutivité. Le plan Build est basé sur l'utilisation, vous ne payez donc que pour ce que vous utilisez, avec 60+ minutes d'appels et 10 appels simultanés inclus.

• Appels vocaux : 0,05 $ par minute

• SMS ou chat : 0,0005 $ par message

• Concurrence supplémentaire : 10 $ par ligne par mois

• Coûts des fournisseurs de modèles : Facturés au prix coûtant, ou 0 $ si vous apportez votre propre clé API

• Options complémentaires : Conformité HIPAA à 2 000 $/mois et rétention de données nulle à 1 000 $/mois

Le plan Scale est un contrat annuel pour les grandes équipes, avec des frais de plateforme fixes, un volume d'appels engagé et des fonctionnalités d'entreprise telles que l'authentification unique (SSO), SOC 2 et un support dédié. La tarification est personnalisée, vous devrez donc contacter directement l'équipe commerciale de Vapi.

Retell AI utilise un modèle de tarification à l'utilisation, vous ne payez donc que pour ce que vous utilisez, avec 10 $ de crédits gratuits pour commencer et aucun engagement initial.

• Agents vocaux : tarifés environ 0,07 $ à 0,31 $ par minute, selon le LLM, la voix et la téléphonie choisis.

• Agents de chat : tarifés à partir d'environ 0,002 $ par message IA, selon le modèle utilisé.

• Extras inclus : 20 appels simultanés gratuits, 10 bases de connaissances gratuites, analyses d'appels, tests de simulation, webhooks et accès API.

• Options complémentaires : concurrence supplémentaire, bases de connaissances, numéros de téléphone, SMS et fonctionnalités de qualité comme la rédaction des PII coûtent un peu plus par minute ou par mois.

Pour les grandes organisations, le plan Entreprise offre une tarification personnalisée avec des serveurs dédiés, l'authentification unique, des contrats personnalisés et un support 24h/24 et 7j/7.