ClickHelp vs Document360: Fitur, Harga dan Ulasan Pengguna 2026

ClickHelp

Alat Dokumentasi Cloud untuk Tim Penulisan Teknis

Perangkat Lunak Pusat Bantuan Platform Dokumentasi Teknis

Baca lebih lanjut

Document360

Basis Pengetahuan Berbasis AI untuk Tim

Manajemen Pengetahuan Dokumentasi API+1 lebih

Baca lebih lanjut

ClickHelp

Alat Dokumentasi Cloud untuk Tim Penulisan Teknis

Perangkat Lunak Pusat Bantuan Platform Dokumentasi Teknis

Baca lebih lanjut

Document360

Basis Pengetahuan Berbasis AI untuk Tim

Manajemen Pengetahuan Dokumentasi API+1 lebih

Baca lebih lanjut

Apa itu ClickHelp dan Document360?

ClickHelp

ClickHelp adalah alat online yang memungkinkan Anda menulis, menyimpan, dan menerbitkan dokumentasi tanpa meninggalkan browser web Anda. Berbeda dengan perangkat lunak tradisional yang Anda instal di komputer, ClickHelp berjalan sepenuhnya secara online dan menyimpan semuanya di cloud.

Platform ini mencakup editor yang mudah digunakan mirip dengan Microsoft Word, sehingga Anda dapat mulai menulis tanpa proses pembelajaran yang panjang. Anda dapat menambahkan gambar, video, tabel, dan contoh kode ke dokumentasi Anda. ClickHelp juga mendukung pembuatan versi berbeda dari konten yang sama untuk audiens atau produk yang berbeda.

Salah satu manfaat utama adalah kerja tim secara real-time. Beberapa orang dapat bekerja pada dokumentasi secara bersamaan, meninggalkan komentar, dan melacak perubahan. Ketika Anda siap, Anda dapat langsung menerbitkan konten Anda ke situs dokumentasi bermerek Anda sendiri atau mengekspornya sebagai PDF dan jenis file lainnya.

Document360

Document360 adalah alat perangkat lunak yang membantu organisasi membuat dan memelihara basis pengetahuan. Basis pengetahuan adalah tempat sentral di mana orang dapat menemukan jawaban, panduan, dan instruksi tentang produk atau layanan. Anda dapat membangun basis pengetahuan publik untuk pelanggan dan basis pengetahuan pribadi untuk karyawan.

Platform ini mencakup alat pengeditan yang kuat yang bekerja seperti pengolah kata, membuatnya mudah untuk menulis dan memformat artikel. Ini menawarkan fitur AI yang membantu dalam menulis, mencari, dan menerjemahkan konten. Document360 juga menyediakan pelacakan rinci untuk melihat artikel mana yang paling banyak dilihat dan apa yang dicari orang.

Perusahaan dapat menyesuaikan tampilan agar sesuai dengan merek mereka dan mengintegrasikan Document360 dengan alat lain yang sudah mereka gunakan seperti sistem dukungan dan platform komunikasi.

Fitur ClickHelp dan Document360

ClickHelp

Platform dokumentasi berbasis cloud tanpa perlu instalasi
Editor visual dan mode HTML untuk pembuatan konten
Kolaborasi tim dengan peran dan izin
Kemampuan single-sourcing dan penggunaan ulang konten
Manajemen terjemahan dengan dukungan terjemahan mesin
Branding kustom dengan template dan CSS
Analitik dan pelacakan kinerja
Berbagai format output termasuk web, PDF, Word
Impor dari Word, HTML, Markdown, CHM
Opsi API dan integrasi

Document360

Bantuan penulisan dan pencarian bertenaga AI
Editor visual dan markdown dengan dukungan media
Terjemahan otomatis ke lebih dari 50 bahasa
Kontrol versi dan opsi rollback
Alur kerja kustom dan proses persetujuan
Analitik dan pelaporan terperinci
Alat optimasi SEO
Dukungan dokumentasi API
Fitur kolaborasi tim
Integrasi pihak ketiga lebih dari 30
Branding dan desain kustom
Basis pengetahuan responsif untuk perangkat mobile

Kasus penggunaan ClickHelp dan Document360

ClickHelp

Manajemen Konten Dokumentasi Pembuatan Dokumentasi Teknis Pembuatan Pusat Bantuan

Document360

Manajemen Konten Dokumentasi Pengelolaan Basis Pengetahuan Pembuatan Pusat Bantuan Pembuatan Dokumentasi API Pencarian Dokumentasi Analisis Penggunaan Dokumentasi

Harga ClickHelp dan Document360

ClickHelp

ClickHelp menawarkan tiga paket harga utama yang dirancang untuk tim dengan berbagai ukuran. Semua paket mencakup fitur inti seperti proyek tanpa batas, pembaca tanpa batas, dan alat kolaborasi penting.

Paket Starter seharga $185 per bulan mencakup 500 topik, 2 kontributor gratis, dan penyimpanan 5GB. Ini cocok untuk tim kecil yang baru memulai dengan dokumentasi.

Paket Growth seharga $310 per bulan menghapus batasan topik dan menyediakan 5 kontributor gratis dengan penyimpanan 15GB. Ini sesuai untuk tim yang berkembang dengan kebutuhan dokumentasi yang meningkat.

Paket Professional seharga $610 per bulan mencakup 10 kontributor gratis dan penyimpanan 30GB. Ini dirancang untuk tim besar dengan kebutuhan dokumentasi yang luas.

Semua paket mencakup alat alur kerja dan tinjauan, manajemen izin, pelaporan, fitur dokumentasi API, opsi branding, dan akses API. Anda dapat menambahkan kontributor tambahan ke paket mana pun dengan biaya bulanan tambahan. Fitur terjemahan tersedia sebagai tambahan untuk semua paket.

Document360

Document360 menawarkan tiga tingkatan harga utama dengan harga khusus berdasarkan kebutuhan Anda. Semua paket termasuk uji coba gratis selama 14 hari dengan fitur Enterprise lengkap.

Paket Profesional dirancang untuk tim yang sedang berkembang dan mencakup basis pengetahuan internal dan eksternal, domain khusus, terjemahan otomatis ke lebih dari 50 bahasa, kustomisasi SEO, dokumentasi API, dan alat penulisan AI. Anda juga mendapatkan dukungan 24/5 dan panduan pengaturan.

Paket Bisnis menambahkan fitur lanjutan untuk tim berukuran menengah, termasuk pembuat alur kerja khusus, pusat bantuan yang disematkan, pengalihan tiket dukungan, analitik lanjutan, integrasi dengan lebih dari 30 alat, dukungan API, dan manajer akun khusus. Paket ini mencakup kemampuan pencarian dan jawaban berbasis AI.

Paket Enterprise menyediakan semua yang ada di Paket Bisnis plus opsi masuk berganda, pohon keputusan interaktif, lingkungan pengujian, jejak audit keamanan, ahli desain khusus, dan dukungan prioritas 24/5. Pelanggan Enterprise mendapatkan glosarium yang dihasilkan otomatis melalui AI.

Harga bervariasi berdasarkan wilayah dan penggunaan. Hubungi Document360 untuk detail harga spesifik yang disesuaikan dengan organisasi Anda.