BasisPengetahuan vs ClickHelp: Fitur, Harga dan Ulasan Pengguna 2026

BasisPengetahuan

Pusat Bantuan Bertenaga AI & Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan

Manajemen Pengetahuan Perangkat Lunak Pusat Bantuan

Baca lebih lanjut

ClickHelp

Alat Dokumentasi Cloud untuk Tim Penulisan Teknis

Perangkat Lunak Pusat Bantuan Platform Dokumentasi Teknis

Baca lebih lanjut

BasisPengetahuan

Pusat Bantuan Bertenaga AI & Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan

Manajemen Pengetahuan Perangkat Lunak Pusat Bantuan

Baca lebih lanjut

ClickHelp

Alat Dokumentasi Cloud untuk Tim Penulisan Teknis

Perangkat Lunak Pusat Bantuan Platform Dokumentasi Teknis

Baca lebih lanjut

Apa itu BasisPengetahuan dan ClickHelp?

BasisPengetahuan

KnowledgeBase adalah perangkat lunak berbasis cloud yang membuat perpustakaan informasi yang terorganisir untuk bisnis Anda. Anda dapat membangun dua jenis basis pengetahuan: satu untuk pelanggan menemukan jawaban sendiri, dan satu untuk tim Anda mengakses informasi dan kebijakan perusahaan.

Platform ini mencakup editor teks sederhana mirip Google Docs, tetapi dengan fitur AI tambahan yang membantu menulis artikel lebih cepat. Anda dapat menambahkan gambar, video, dan media lain untuk membuat konten Anda lebih bermanfaat. Alat ini secara otomatis menyesuaikan pusat bantuan Anda agar sesuai dengan merek perusahaan menggunakan alamat email Anda.

KnowledgeBase dapat bekerja secara mandiri atau terintegrasi dengan alat layanan pelanggan lain seperti LiveChat dan HelpDesk. Platform ini menawarkan satu paket harga dengan semua fitur termasuk, sehingga memudahkan bisnis untuk memulai.

ClickHelp

ClickHelp adalah alat online yang memungkinkan Anda menulis, menyimpan, dan menerbitkan dokumentasi tanpa meninggalkan browser web Anda. Berbeda dengan perangkat lunak tradisional yang Anda instal di komputer, ClickHelp berjalan sepenuhnya secara online dan menyimpan semuanya di cloud.

Platform ini mencakup editor yang mudah digunakan mirip dengan Microsoft Word, sehingga Anda dapat mulai menulis tanpa proses pembelajaran yang panjang. Anda dapat menambahkan gambar, video, tabel, dan contoh kode ke dokumentasi Anda. ClickHelp juga mendukung pembuatan versi berbeda dari konten yang sama untuk audiens atau produk yang berbeda.

Salah satu manfaat utama adalah kerja tim secara real-time. Beberapa orang dapat bekerja pada dokumentasi secara bersamaan, meninggalkan komentar, dan melacak perubahan. Ketika Anda siap, Anda dapat langsung menerbitkan konten Anda ke situs dokumentasi bermerek Anda sendiri atau mengekspornya sebagai PDF dan jenis file lainnya.

Fitur BasisPengetahuan dan ClickHelp

BasisPengetahuan

Generasi artikel dan konten berbasis AI
QuickAnswer untuk respons instan yang disesuaikan
Artikel dan anggota tim tanpa batas
Beberapa basis pengetahuan dari satu akun
Editor teks kaya dengan dukungan media
Kustomisasi merek otomatis
Domain khusus dan perlindungan kata sandi
Integrasi analitik dan Google Analytics
Manajemen konten seret dan lepas
Dukungan obrolan langsung 24/7
Dukungan basis pengetahuan multibahasa

ClickHelp

Platform dokumentasi berbasis cloud tanpa perlu instalasi
Editor visual dan mode HTML untuk pembuatan konten
Kolaborasi tim dengan peran dan izin
Kemampuan single-sourcing dan penggunaan ulang konten
Manajemen terjemahan dengan dukungan terjemahan mesin
Branding kustom dengan template dan CSS
Analitik dan pelacakan kinerja
Berbagai format output termasuk web, PDF, Word
Impor dari Word, HTML, Markdown, CHM
Opsi API dan integrasi

Kasus penggunaan BasisPengetahuan dan ClickHelp

BasisPengetahuan

Manajemen Konten Dokumentasi Pengelolaan Basis Pengetahuan Pembuatan Pusat Bantuan

ClickHelp

Manajemen Konten Dokumentasi Pembuatan Dokumentasi Teknis Pembuatan Pusat Bantuan

Harga BasisPengetahuan dan ClickHelp

BasisPengetahuan

KnowledgeBase menawarkan harga sederhana yang dirancang untuk bisnis kecil dan menengah. Ada satu paket yang mencakup semua fitur, sehingga mudah untuk memahami apa yang Anda dapatkan.

Paket Bulanan berharga $59 per bulan dan mencakup satu basis pengetahuan dengan artikel tak terbatas dan anggota tim tak terbatas. Jika Anda membutuhkan basis pengetahuan tambahan, Anda dapat menambahkannya dengan biaya $24,99 masing-masing per bulan.

Paket Tahunan berharga $49 per bulan (ditagih setiap tahun) dan menghemat 20% dibandingkan dengan penagihan bulanan. Basis pengetahuan tambahan dikenakan biaya $21,99 masing-masing per bulan dengan penagihan tahunan.

Semua paket mencakup fitur konten AI, QuickAnswer, kustomisasi pusat bantuan, analitik, dan dukungan obrolan langsung 24/7. Uji coba gratis 14 hari tersedia tanpa memerlukan kartu kredit.

Fitur utama di semua paket: artikel tak terbatas, kursi tak terbatas, editor konten AI, kustomisasi merek, QuickAnswer, analitik, domain kustom, perlindungan kata sandi, dan integrasi Google Analytics.

ClickHelp

ClickHelp menawarkan tiga paket harga utama yang dirancang untuk tim dengan berbagai ukuran. Semua paket mencakup fitur inti seperti proyek tanpa batas, pembaca tanpa batas, dan alat kolaborasi penting.

Paket Starter seharga $185 per bulan mencakup 500 topik, 2 kontributor gratis, dan penyimpanan 5GB. Ini cocok untuk tim kecil yang baru memulai dengan dokumentasi.

Paket Growth seharga $310 per bulan menghapus batasan topik dan menyediakan 5 kontributor gratis dengan penyimpanan 15GB. Ini sesuai untuk tim yang berkembang dengan kebutuhan dokumentasi yang meningkat.

Paket Professional seharga $610 per bulan mencakup 10 kontributor gratis dan penyimpanan 30GB. Ini dirancang untuk tim besar dengan kebutuhan dokumentasi yang luas.

Semua paket mencakup alat alur kerja dan tinjauan, manajemen izin, pelaporan, fitur dokumentasi API, opsi branding, dan akses API. Anda dapat menambahkan kontributor tambahan ke paket mana pun dengan biaya bulanan tambahan. Fitur terjemahan tersedia sebagai tambahan untuk semua paket.