KnowledgeBase

KnowledgeBase è un software basato sul cloud che crea librerie organizzate di informazioni per la tua azienda. Puoi costruire due tipi di knowledge base: una per i clienti, in modo che trovino le risposte da soli, e una per il tuo team per accedere alle informazioni e alle politiche aziendali.

La piattaforma include un semplice editor di testo simile a Google Docs, ma con funzionalità AI aggiuntive che aiutano a scrivere articoli più velocemente. Puoi aggiungere immagini, video e altri media per rendere i tuoi contenuti più utili. Lo strumento personalizza automaticamente il tuo centro assistenza per adattarlo al branding della tua azienda utilizzando il tuo indirizzo email.

KnowledgeBase funziona in modo indipendente o si integra con altri strumenti di assistenza clienti come LiveChat e HelpDesk. La piattaforma offre un unico piano tariffario con tutte le funzionalità incluse, rendendo semplice per le aziende iniziare.

Usare KnowledgeBase è semplice e non richiede conoscenze tecniche. Ecco i passaggi per iniziare:

• Iscriviti per una prova gratuita di 14 giorni sul sito web. Non è necessaria una carta di credito per iniziare.

• Dopo l'iscrizione, il sistema crea automaticamente un centro assistenza che rispecchia il branding della tua azienda in base al tuo indirizzo email.

• Usa l'editor di testo semplice per scrivere il tuo primo articolo. Aggiungi immagini, video o GIF per rendere il contenuto più coinvolgente.

• Prova le funzionalità AI per generare automaticamente titoli, contenuti e parole chiave degli articoli, risparmiando tempo nella scrittura.

• Organizza i tuoi articoli in categorie e aggiungi tag in modo che gli utenti possano trovare facilmente le informazioni.

• Personalizza il tuo centro assistenza aggiungendo il tuo logo, scegliendo i colori e configurando un dominio personalizzato se necessario.

• Attiva QuickAnswer così i clienti ottengono risposte immediate a domande specifiche senza dover scorrere gli articoli completi.

• Consulta le analisi per vedere quali articoli sono popolari e quali domande i clienti fanno più spesso.

• Generazione di articoli e contenuti potenziata dall'IA

• QuickAnswer per risposte istantanee personalizzate

• Articoli e membri del team illimitati

• Più knowledge base da un unico account

• Editor di testo avanzato con supporto multimediale

• Personalizzazione automatica del branding

• Dominio personalizzato e protezione tramite password

• Analisi e integrazione con Google Analytics

• Gestione dei contenuti con drag-and-drop

• Supporto chat live 24/7

• Supporto per knowledge base multilingue