Pendo

Pendo è una piattaforma di Software Experience Management tutto-in-uno progettata per aiutare le aziende a comprendere e migliorare il modo in cui gli utenti interagiscono con i loro prodotti digitali. Pensala come il centro di comando centrale per il tuo team di prodotto, che combina analisi, strumenti di guida e feedback in un unico luogo.

La piattaforma cattura automaticamente le interazioni degli utenti come clic, visualizzazioni di pagina e modelli di navigazione senza richiedere codifica manuale o tracciamento degli eventi. Questo significa che puoi vedere esattamente come le persone utilizzano il tuo software fin dal primo giorno. Pendo va oltre la semplice visualizzazione dei numeri offrendo funzionalità di messaggistica in-app, permettendoti di guidare gli utenti con tooltip, walkthrough e annunci direttamente all'interno della tua applicazione.

Ciò che distingue Pendo è il suo approccio no-code. I team di prodotto possono creare guide per gli utenti, lanciare sondaggi e analizzare i comportamenti senza necessità di sviluppatori. La piattaforma serve aziende di tutte le dimensioni, dalle startup alle organizzazioni enterprise, aiutandole ad aumentare l’adozione da parte degli utenti, ridurre il churn e prendere decisioni di prodotto informate.

Iniziare con Pendo è semplice e pensato per utenti non tecnici. Per prima cosa, installa lo snippet di Pendo sul tuo sito web o applicazione: questo piccolo pezzo di codice inizia immediatamente a raccogliere dati sul comportamento degli utenti. La parte migliore? Questa raccolta dati è retroattiva, quindi puoi analizzare le azioni degli utenti dal momento dell’installazione.

Ecco come massimizzare la tua esperienza con Pendo:

• Configura segmenti per raggruppare gli utenti in base al comportamento, al ruolo o ad altri criteri

• Crea guide in-app utilizzando l’editor visivo per accompagnare gli utenti o evidenziare nuove funzionalità

• Lancia sondaggi e questionari per raccogliere feedback diretto dagli utenti nei momenti chiave

• Costruisci dashboard per monitorare le metriche più importanti per il tuo business

• Usa la funzione roadmap per dare priorità allo sviluppo in base alle richieste degli utenti

Il cruscotto analitico mostra insight in tempo reale sui percorsi degli utenti, l’adozione delle funzionalità e i punti di abbandono. Puoi creare messaggi mirati per gruppi specifici di utenti e misurarne l’efficacia. Inizia con analisi di base, poi aggiungi gradualmente guide e strumenti di feedback man mano che il tuo team prende confidenza con la piattaforma.

• Analisi del prodotto in tempo reale con tracciamento automatico degli eventi

• Guide in-app e flussi di onboarding utente senza codice

• Raccolta di feedback degli utenti tramite sondaggi e poll

• Replay delle sessioni per un'analisi dettagliata del comportamento degli utenti

• Insight e raccomandazioni basate su intelligenza artificiale

• Gestione della roadmap del prodotto con integrazione delle richieste degli utenti

• Supporto multipiattaforma per app web e mobile

• Capacità avanzate di segmentazione e targeting degli utenti