I migliori 9 strumenti per Implementazione di assistente vocale nel 2026

La piattaforma funziona su tutti i dispositivi e sistemi operativi, inclusi browser web, app mobili e applicazioni desktop. Utilizza tecnologie avanzate per garantire una qualità video fluida anche con connessioni internet scadenti e offre un'infrastruttura globale con una latenza mondiale di 150 ms.

VideoSDK offre piani sia gratuiti che a pagamento, a partire da 10.000 minuti gratuiti ogni mese. Questo lo rende perfetto per startup, piccole imprese e grandi aziende che necessitano di funzionalità di comunicazione video affidabili senza dover costruire tutto da zero.

La piattaforma è composta da diverse parti: il server open-source LiveKit che gestisce il routing dei media, SDK client per tutte le principali piattaforme e LiveKit Cloud per l’hosting gestito. Utilizza un’architettura Selective Forwarding Unit (SFU), il che significa che può gestire efficacemente molti partecipanti senza un pesante carico di elaborazione sul server.

LiveKit è particolarmente potente per le applicazioni AI. Può collegare agenti vocali ai sistemi telefonici, abilitare la trascrizione in tempo reale e supportare AI multimodale che può vedere e ascoltare simultaneamente. Che tu voglia costruire una semplice videochiamata o un assistente AI complesso, LiveKit fornisce le basi di cui hai bisogno.

Gli agenti possono essere creati con un costruttore di flussi basato su nodi per chiamate strutturate, o con prompt per conversazioni più flessibili, e possono attingere da una knowledge base o dal tuo CRM mentre parlano.

Nel bel mezzo di una chiamata, un agente può prenotare un appuntamento, inviare un SMS, rilevare la segreteria telefonica o passare il chiamante a un umano con tutto il contesto trasmesso.

Per quanto riguarda i prezzi, tutto funziona pay-as-you-go. Gli agenti vocali costano tipicamente tra $0.07 e $0.31 al minuto in base alla LLM, alla voce e alla telefonia scelte, e gli agenti chat partono da circa $0.002 per messaggio. L'iscrizione è gratuita e include $10 di crediti più 20 chiamate simultanee gratuite.

Le organizzazioni più grandi possono scegliere invece il piano Enterprise, che ha un prezzo personalizzato e include server dedicato, contratti personalizzati, single sign-on e supporto dedicato a tempo pieno.

Sul fronte sicurezza, è pronto per HIPAA e GDPR con certificazione SOC 2, e include test di simulazione e monitoraggio live in modo da vedere esattamente come vanno le chiamate.

Usando PearlVibe, digiti cosa dovrebbe fare l'agente e lui mette insieme le regole di conversazione, le conoscenze e le azioni come prenotare un appuntamento o inviare un messaggio di follow-up.

Il piano Starter costa $50 al mese per 2.500 crediti e 1 agente, mentre Companion a $195 al mese sale a 15.000 crediti e 5 agenti, e Manager a $779 al mese offre 65.000 crediti e 10 agenti.

I prezzi per minuto di chiamata e per messaggio di testo diminuiscono entrambi man mano che sali di livello, e i piani Enterprise hanno prezzi personalizzati con server dedicati e utenti extra illimitati.

Si connette anche con Twilio, il tuo setup VoIP personale e più di 100 altri strumenti aziendali, il tutto supportato da sicurezza GDPR e SOC 2.

Invece di affidarsi solo a fornitori telefonici esterni, opera una propria rete di telefonia, il che aiuta a mantenere bassi i tempi di risposta e le chiamate affidabili, con sistemi di backup in caso di guasti.

Prima che un agente vada in produzione, può essere sottoposto a molte chiamate simulate per individuare i problemi in anticipo e, una volta in produzione, i team dispongono di monitoraggio in tempo reale, registri delle chiamate e analisi per monitorare le prestazioni.

Gli agenti possono anche integrarsi con oltre 200 strumenti esterni, come CRM, calendari e piattaforme per contact center, consentendo loro di pianificare appuntamenti, aggiornare i record dei clienti e passare chiamate difficili a una persona con l'intero storico della conversazione allegato.

Per quanto riguarda i prezzi, Synthflow pubblica i dettagli solo per il suo livello Enterprise, a partire da $30.000 all'anno, circa $2.500 al mese, anche se il costo reale è determinato da fattori come il volume di chiamate, le esigenze di telefonia, le integrazioni e i requisiti di sicurezza.

Questo livello Enterprise include anche condizioni SLA, supporto dedicato, assistenza per la configurazione, formazione del personale e ottimizzazione continua, pensato per le organizzazioni che desiderano un'implementazione completamente supportata.

Ogni agente è composto da una fase di sintesi vocale, un modello linguistico e una fase di sintesi vocale, tutti sostituibili o collegabili con le tue chiavi API. Gli agenti possono effettuare o ricevere chiamate telefoniche, attivare strumenti e API esterni, e passare le conversazioni tra assistenti specializzati quando un'attività diventa più complessa.

Team noti come Amazon Ring e Intuit si affidano a Vapi per chiamate di assistenza, vendita e pianificazione, supportate da monitoraggio integrato, registrazioni e analisi per un miglioramento continuo.

Il piano Build è basato sull'utilizzo, a partire da $0,05 al minuto per le chiamate vocali e $0,0005 per messaggio per le chat, e include oltre 60 minuti e 10 chiamate simultanee. I costi dei fornitori di modelli sono fatturati al costo, e scendono a $0 quando utilizzi la tua chiave API.

Le organizzazioni più grandi possono scegliere Scale, un contratto annuale con una tariffa fissa per la piattaforma, volume impegnato e funzionalità enterprise come SSO, SOC 2 e un team di supporto dedicato, con prezzi comunicati su richiesta.

È utilizzata principalmente da aziende che devono seguire regole rigorose, come sanità, assicurazioni e servizi finanziari, dove una chiamata deve comunque suonare naturale anche seguendo procedure di conformità.

Creare un agente può avvenire in modo visuale, tramite istruzioni in linguaggio semplice o direttamente via API. Gli agenti possono integrare documenti aziendali, attivare strumenti esterni e passare una chiamata a un operatore umano quando necessario.

Sul prezzo, il livello Start è di $0,14 al minuto senza canone mensile. Build passa a $0,12 al minuto con un canone mensile di $299, mentre Scale scende ulteriormente a $0,11 al minuto con $499 al mese, ciascuno che sblocca volumi di chiamata più elevati.

Il prezzo Enterprise è personalizzato e include infrastruttura dedicata, opzioni on-prem, voci personalizzate e sicurezza aggiuntiva come single sign-on e accordi firmati per dati regolamentati.

Poiché i modelli vocali e linguistici sono sviluppati internamente, le chiamate tendono a mantenere una buona qualità anche durante conversazioni lunghe o imprevedibili.

Utilizza un linguaggio di programmazione speciale chiamato CXML (Cloudonix XML) che rende semplice la creazione di app vocali. La piattaforma offre anche strumenti no-code tramite l'integrazione con Make.com, così le aziende possono creare soluzioni vocali senza competenze di programmazione.

Cloudonix supporta piattaforme vocali AI popolari come VAPI, ReTell e 11Labs, facilitando la connessione degli agenti vocali a chiamate telefoniche reali. Fornisce inoltre SDK per mobile e web per gli sviluppatori che vogliono aggiungere funzionalità di chiamata vocale alle loro app.

La piattaforma utilizza una tela drag-and-drop dove puoi creare flussi di conversazione, aggiungere funzionalità AI e collegarti ai sistemi aziendali. Ciò che rende Voiceflow speciale è la sua capacità di lavorare con più modelli AI come GPT-4, Claude e Gemini, offrendo flessibilità nel modo in cui i tuoi agenti rispondono.

Puoi addestrare questi agenti sui tuoi contenuti, documenti e dati per fornire risposte accurate e specifiche per la tua azienda. La piattaforma supporta sia chatbot basati su testo per siti web sia agenti vocali per sistemi telefonici, rendendola versatile per diverse esigenze aziendali.