Synthflow와 NLPearl란?
Synthflow는 기업의 전화 통화를 처리하는 AI 음성 에이전트를 구축하기 위한 노코드 플랫폼입니다. 채팅, SMS, WhatsApp 대화도 지원하므로 하나의 에이전트가 여러 채널에서 작업할 수 있습니다.
이 플랫폼은 외부 공급자에만 의존하는 대신 자체 전화 네트워크를 사용하여 통화를 빠르고 안정적으로 유지합니다. 팀은 라이브 전환 전에 수백 건의 시뮬레이션 통화로 에이전트를 테스트한 다음 상세 로그와 실시간 모니터링으로 결과를 추적할 수 있습니다.
Synthflow는 캘린더, CRM, 컨택센터 소프트웨어와 같은 일반적인 도구와 연결되므로 에이전트가 약속을 예약하고, 기록을 업데이트하고, 어려운 통화를 실제 담당자에게 전달할 수 있습니다. 코드를 작성하지 않고 지원, 영업 전화, 리드 후속 작업을 자동화하려는 기업에 적합합니다.
NLPearl은 실제 팀원처럼 고객과 대화하고 문자를 주고받는 AI 에이전트를 구축하는 플랫폼입니다. 기계적인 전화 메뉴 대신 에이전트가 전화나 SMS, WhatsApp과 같은 채널을 통해 자연스러운 대화를 주고받습니다.
PearlVibe라는 내장 도구를 사용하여 원하는 에이전트를 평이한 언어로 설명하면, 대화 흐름, 규칙, 지식 기반을 자동으로 설정해 줍니다. 에이전트는 약속을 예약하고, 메시지를 보내고, 시스템을 업데이트하고, 필요할 때 사람에게 인계할 수 있습니다.
NLPearl은 전자상거래, 헬스케어, 금융, 부동산 등 다양한 산업의 지원 라인, 영업 전화, 아웃바운드 캠페인에 사용할 수 있으며, 음성과 텍스트 채널 전반에 걸쳐 각 고객에 대한 공유 메모리를 유지합니다.
Synthflow 및 NLPearl의 기능
노코드 음성, 채팅, SMS, WhatsApp 에이전트 빌더
높은 가동 시간을 제공하는 독점 텔레포니 네트워크
30개 이상의 언어로 현실적인 음성
수백 건의 시뮬레이션 통화로 내장 테스트
CRM 및 캘린더를 포함한 200개 이상의 통합
실시간 모니터링 및 상세 통화 분석
컨텍스트와 함께 실제 상담원에게 웜 전환
SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI DSS 준수
자연스럽고 지연 시간이 낮은 음성 대화
프롬프트로 구동되는 PearlVibe 에이전트 빌더
SMS, WhatsApp, Telegram용 텍스트 에이전트
예약, 전환, CRM 작업
Twilio 및 사용자 지정 VoIP 지원
100개 이상의 통합 및 API 액세스
실시간 분석 및 대화 기록
GDPR 및 SOC 2 보안
Synthflow 및 NLPearl의 사용 사례
Synthflow 및 NLPearl의 가격
Synthflow의 공개 가격은 연간 $30,000(월 약 $2,500)부터 시작하는 Enterprise 플랜을 대상으로 합니다. 이는 시작 가격일 뿐이며 고정된 최종 비용이 아닙니다. 정확한 계약 금액은 통화량, 동시 통화 수, 텔레포니 설정, 필요한 통합, 보안 요구 사항, 출시 지원 등의 요소에 따라 달라집니다.
Enterprise 플랜에는 SLA 및 지원 조건, 기본 텔레포니 또는 SIP 트렁킹 선택, 맞춤형 통화 라우팅 및 에스컬레이션 경로, CRM, 캘린더, 컨택센터 시스템, 웹훅, API와의 통합이 포함됩니다. 또한 MSA 및 DPA 검토와 같은 보안 및 데이터 처리 지원과 전체 구현, 온보딩, 테스트, 교육, 지속적인 최적화도 포함됩니다.
기업은 특정 요구 사항에 따라 맞춤형 견적을 받으려면 Synthflow 영업 팀에 문의해야 합니다.
NLPearl은 포함된 크레딧과 에이전트를 기반으로 하는 4가지 플랜을 제공하며, 음성은 분당, 텍스트는 메시지당 사용 요금이 부과됩니다.
스타터 (월 $50): 2,500크레딧, 1개 에이전트, 음성 분당 $0.18, 텍스트 메시지당 $0.05.
컴패니언 (월 $195): 가장 인기 있는 플랜으로, 15,000크레딧, 5개 에이전트, 음성 분당 $0.16, 추가 사용자 2명.
매니저 (월 $779): 65,000크레딧, 10개 에이전트, 음성 분당 $0.13, 추가 사용자 5명, 가이드 온보딩.
엔터프라이즈 (맞춤): 맞춤 동시 에이전트, 전용 서버, 분당 $0.09까지 낮은 요금, 우선 지원, SSO.
모든 플랜에는 Twilio, 사용자 지정 VoIP, 예약, API 액세스가 포함되며, GDPR, SOC 2, 데이터 암호화와 같은 보안 기능이 기본 제공됩니다.
자주 묻는 질문: Synthflow vs NLPearl
리뷰: Synthflow vs NLPearl
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