Najlepsze 12 Narzędzia dla Specjalista ds. obsługi klientaów w 2025 roku

Kommodo to platforma do nagrywania, która rejestruje ekran, głos i obraz z kamery, a następnie przekształca nagrania w przeszukiwalne dokumenty. W przeciwieństwie do podstawowych rejestratorów, zawiera funkcje AI działające w tle, które organizują i analizują Twoje treści.

HelpDocs to narzędzie programowe, które pomaga tworzyć i zarządzać dokumentacją pomocy dla Twojego produktu lub usługi. Można je traktować jako dom dla wszystkich artykułów wsparcia, FAQ i przewodników, które klienci mogą przeszukiwać, gdy potrzebują pomocy.

Document360 to narzędzie programowe, które pomaga organizacjom tworzyć i utrzymywać bazy wiedzy. Baza wiedzy to centralne miejsce, gdzie ludzie mogą znaleźć odpowiedzi, przewodniki i instrukcje dotyczące produktów lub usług. Można tworzyć zarówno publiczne bazy wiedzy dla klientów, jak i prywatne dla pracowników.

Intercom to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu usprawnienia komunikacji firm z ich klientami. Łączy czat na żywo, system zgłoszeń helpdesk oraz inteligentną automatyzację w jednym, zintegrowanym systemie.

Gaspar AI to platforma helpdeskowa dla pracowników oparta na generatywnej sztucznej inteligencji, stworzona, aby zapewniać natychmiastowe, zautomatyzowane wsparcie dla wewnętrznych zgłoszeń firmowych. Można ją porównać do inteligentnego wirtualnego asystenta, który obsługuje zadania IT i HR bez udziału człowieka. Wykorzystuje duże modele językowe i integruje się z istniejącymi narzędziami w miejscu pracy, co pozwala na rozwiązywanie problemów pracowników na podstawie wiedzy i systemów firmy.

NLPearl AI to platforma agentów telefonicznych zasilana sztuczną inteligencją, która tworzy wirtualnych asystentów zwanych „Pearl” do obsługi rozmów biznesowych. W przeciwieństwie do zwykłych chatbotów, Pearl faktycznie rozmawia przez telefon i brzmi jak prawdziwy człowiek.

Moveo.AI to platforma konwersacyjnej sztucznej inteligencji, która pomaga firmom tworzyć inteligentne chatboty i wirtualnych agentów bez konieczności programowania. Platforma wyróżnia się tym, że korzysta z własnych, prywatnych modeli językowych, zamiast polegać na zewnętrznych usługach AI, takich jak ChatGPT czy Claude.

Synthflow AI to platforma do automatyzacji głosowej bez kodowania, która tworzy agentów telefonicznych zasilanych sztuczną inteligencją dla firm. Zamiast zatrudniać więcej pracowników obsługi klienta, możesz stworzyć wirtualnych asystentów, którzy obsługują połączenia przychodzące i wychodzące tak, jakby byli ludzkimi pracownikami.

Typedesk to wieloplatformowe narzędzie do rozszerzania tekstu i automatyzacji klawiatury, zaprojektowane, aby wyeliminować powtarzające się zadania pisania. Można je traktować jako osobistego asystenta pisania, który zapamiętuje wszystkie Twoje często używane frazy, odpowiedzi i szablony, dzięki czemu nie musisz ich wpisywać wielokrotnie.

Tidio to kompleksowa platforma obsługi klienta, która łączy czat na żywo, chatboty AI, wsparcie e-mailowe oraz systemy zgłoszeń w jedno łatwe w użyciu rozwiązanie. Można ją traktować jako centrum komunikacji Twojej firmy, gdzie wszystkie rozmowy z klientami odbywają się w jednym miejscu.