Gaspar AI

Gaspar AI to platforma helpdeskowa dla pracowników oparta na generatywnej sztucznej inteligencji, stworzona, aby zapewniać natychmiastowe, zautomatyzowane wsparcie dla wewnętrznych zgłoszeń firmowych. Można ją porównać do inteligentnego wirtualnego asystenta, który obsługuje zadania IT i HR bez udziału człowieka. Wykorzystuje duże modele językowe i integruje się z istniejącymi narzędziami w miejscu pracy, co pozwala na rozwiązywanie problemów pracowników na podstawie wiedzy i systemów firmy.

Główna różnica w porównaniu z tradycyjnym oprogramowaniem helpdesk jest prosta: zamiast tworzyć zgłoszenia dla ludzkich agentów, Gaspar AI automatycznie rozwiązuje problemy. Każde rozwiązanie zawiera odpowiednie uprawnienia i protokoły bezpieczeństwa, co pozwala pracownikom natychmiast wrócić do pracy. Założone w 2019 roku narzędzie zyskało popularność, ponieważ redukuje pracę manualną o 80% i znacząco obniża koszty. Firmy mogą zadawać pytania w normalnym języku i otrzymywać natychmiastowe rozwiązania oparte na danych swojej firmy oraz zatwierdzonych procesach.

Korzystanie z Gaspar AI jest proste i działa w ramach Twoich istniejących narzędzi. Najpierw administrator IT konfiguruje platformę i łączy ją z systemami firmy, takimi jak Active Directory, baza wiedzy oraz narzędzia do zarządzania procesami. Konfiguracja zajmuje około 30 minut i nie wymaga umiejętności programowania.

Pracownicy korzystają z Gaspar za pośrednictwem platform, których używają na co dzień. Oto jak uzyskać najlepsze rezultaty:

• Zadaj pytania bezpośrednio w Slacku, Microsoft Teams lub Jira Service Management

• Używaj języka naturalnego zamiast terminów technicznych

• Proś o zatwierdzenia dostępu do oprogramowania, uprawnień do folderów lub urlopu

• Uzyskaj natychmiastowe resetowanie haseł i odblokowanie kont

• Natychmiastowy dostęp do polityk firmy i przewodników rozwiązywania problemów

• Zadaj dodatkowe pytania w celu wyjaśnienia

Wirtualny agent AI odpowiada w ciągu kilku sekund, oferując rozwiązania krok po kroku lub automatycznie realizując zgłoszenia. Administratorzy IT mogą kontrolować, które automatyzacje są włączone, oraz monitorować całą aktywność za pomocą panelu analitycznego. Platforma uczy się na podstawie bazy wiedzy firmy i z czasem staje się coraz bardziej inteligentna, dostarczając dokładniejsze rozwiązania w miarę częstszego korzystania przez pracowników.

• Automatyczne rozwiązanie 40% zgłoszeń wsparcia pracowników natychmiast

• Natychmiastowa integracja z Slack, MS Teams i Jira SM

• 100+ automatyzacji dla procesów IT i HR

• Resetowanie haseł i zarządzanie dostępem

• Szablony automatyzacji przepływów pracy bez kodowania

• Analizy w czasie rzeczywistym i wgląd w biznes

• Integracja i wyszukiwanie w bazie wiedzy

• Dostępne 30+ integracji aplikacji

• Całodobowe natychmiastowe wsparcie pracowników