KnowledgeBase

KnowledgeBase é um software baseado na nuvem que cria bibliotecas organizadas de informações para o seu negócio. Você pode construir dois tipos de bases de conhecimento: uma para os clientes encontrarem respostas por conta própria e outra para sua equipe acessar informações e políticas da empresa.

A plataforma inclui um editor de texto simples semelhante ao Google Docs, mas com recursos adicionais de IA que ajudam a escrever artigos mais rapidamente. Você pode adicionar imagens, vídeos e outros meios para tornar seu conteúdo mais útil. A ferramenta personaliza automaticamente seu centro de ajuda para combinar com a identidade visual da sua empresa usando seu endereço de e-mail.

KnowledgeBase funciona de forma independente ou se integra com outras ferramentas de atendimento ao cliente, como LiveChat e HelpDesk. A plataforma oferece um plano de preços único com todos os recursos incluídos, facilitando para as empresas começarem a usar.

Usar o KnowledgeBase é simples e não requer conhecimento técnico. Aqui estão os passos para começar:

• Inscreva-se para um teste gratuito de 14 dias no site. Não é necessário cartão de crédito para começar.

• Após a inscrição, o sistema cria automaticamente um centro de ajuda que corresponde à identidade visual da sua empresa com base no seu endereço de e-mail.

• Use o editor de texto fácil para escrever seu primeiro artigo. Adicione imagens, vídeos ou GIFs para tornar o conteúdo mais envolvente.

• Experimente os recursos de IA para gerar títulos de artigos, conteúdo e palavras-chave automaticamente, economizando tempo na escrita.

• Organize seus artigos em categorias e adicione tags para que os usuários possam encontrar informações facilmente.

• Personalize seu centro de ajuda adicionando seu logo, escolhendo cores e configurando um domínio personalizado, se necessário.

• Ative o QuickAnswer para que os clientes recebam respostas instantâneas a perguntas específicas sem precisar rolar por artigos completos.

• Revise as análises para ver quais artigos são populares e quais perguntas os clientes fazem com mais frequência.

• Geração de artigos e conteúdo com inteligência artificial

• QuickAnswer para respostas instantâneas personalizadas

• Artigos e membros da equipe ilimitados

• Múltiplas bases de conhecimento a partir de uma conta

• Editor de texto rico com suporte a mídia

• Personalização automática da marca

• Domínio personalizado e proteção por senha

• Analytics e integração com Google Analytics

• Gerenciamento de conteúdo por arrastar e soltar

• Suporte via chat ao vivo 24/7

• Suporte multilíngue para base de conhecimento