Customerly vs Интерком: Функции, Цены и Отзывы Пользователей 2026
Сравните функции, цены, отзывы и многое другое для принятия обоснованного решения
Customerly
Customerly — это платформа обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, которая автоматизирует обработку заявок в службу поддержки, живой чат и email-маркетинг для развивающихся компаний.
Интерком
Intercom — это платформа обслуживания клиентов с искусственным интеллектом, которая помогает компаниям предоставлять более быстрый и умный сервис через онлайн-чат и автоматизацию.
Customerly
Customerly — это платформа обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, которая автоматизирует обработку заявок в службу поддержки, живой чат и email-маркетинг для развивающихся компаний.
Интерком
Intercom — это платформа обслуживания клиентов с искусственным интеллектом, которая помогает компаниям предоставлять более быстрый и умный сервис через онлайн-чат и автоматизацию.
Customerly
ИИ-ассистент (Aura) автоматически обрабатывает 60% обращений в службу поддержки
Онлайн-чат с настраиваемыми виджетами и поддержкой мобильных устройств
Маркетинговые email-кампании и автоматические последовательности
Опросы клиентов (NPS, CSAT) для сбора отзывов
Система тикетов для службы поддержки с командным взаимодействием
Многоязычная поддержка клиентов
CRM с историей взаимодействий с клиентами
Мобильные приложения для iOS и Android
Интеграции с популярными бизнес-инструментами
Интерком
AI-агент Fin для автоматизированной поддержки клиентов
Онлайн-чат с настраиваемыми виджетами
Единая система поддержки и тикетов
Мультиканальное общение (электронная почта, соцсети, SMS)
Автоматизация рабочих процессов и интеллектуальная маршрутизация
База знаний и портал самообслуживания
Проактивные кампании рассылок
Инструменты для командного сотрудничества
Расширенная отчетность и аналитика
Более 300 интеграций с приложениями
Мобильные SDK для iOS и Android
Функции корпоративной безопасности и соответствия требованиям
Customerly
Customerly предлагает гибкие тарифные планы, разработанные для роста вместе с вашим бизнесом, начиная с полностью бесплатного плана для небольших команд. Все платные планы включают 14-дневный бесплатный пробный период с полным доступом к функциям, и вы можете отменить подписку в любое время в течение пробного периода.
Структура ценообразования включает:
Бесплатный план — базовый живой чат и ограниченный email-маркетинг для небольших команд
Core план — от примерно 29 € в месяц с расширенными функциями и кредитами на ИИ
Growth план — средний уровень цен с продвинутой автоматизацией и функциями для команд
Ultimate план — полнофункциональный план для больших команд с неограниченными возможностями
Дополнительные расходы: разговоры с ИИ Aura стоят 0,45–0,50 € за разговор при превышении включённых в план кредитов. Дополнительных участников команды и взаимодействия можно добавить к любому плану без необходимости перехода на следующий уровень.
Платформа использует ценообразование на основе взаимодействий, что означает оплату за фактическое использование, а не только за количество пользователей, что делает её экономически выгодной для растущих бизнесов.
Интерком
Intercom предлагает гибкие тарифные планы, разработанные для бизнеса любого размера, с функциями на базе ИИ, включёнными в каждый план.
Essential Plan (29 долларов за место в месяц): Идеально для небольших команд, включает базовый живой чат, общий почтовый ящик, Fin AI Agent и основные инструменты автоматизации.
Advanced Plan (85 долларов за место в месяц): Подходит для растущих компаний, добавляет автоматизацию рабочих процессов, функции управления командой, 20 lite-мест и расширенные возможности отчетности.
Expert Plan (132 доллара за место в месяц): Создан для крупных предприятий, включает все функции Advanced, а также SSO, соответствие HIPAA, управление SLA, 50 lite-мест и приоритетную поддержку.
Дополнительные расходы:
Fin AI Agent: 0,99 доллара за каждое разрешённое автоматическое обращение клиента
Proactive Support Plus: 99 долларов в месяц за расширенные функции обмена сообщениями, такие как продуктовые туры и опросы
Каналы с оплатой по использованию: Оплата за использование SMS, WhatsApp и телефонной поддержки
Все планы включают неограниченный живой чат, поддержку по электронной почте и 14-дневный бесплатный пробный период без необходимости предоставления кредитной карты.
