2025 yılında Müşteri Destek Uzmanıler için En İyi 9 Araç

Intercom, işletmelerin müşterileriyle iletişimini kolaylaştırmak için tasarlanmış yapay zeka öncelikli bir müşteri hizmetleri platformudur. Canlı sohbet, yardım masası biletleme ve akıllı otomasyonu tek bir birleşik sistemde birleştirir.

Gaspar AI, dahili şirket talepleri için anında, otomatik destek sunmak üzere tasarlanmış, üretken yapay zeka destekli bir çalışan yardım masası platformudur. İnsan müdahalesi olmadan BT ve İK görevlerini yöneten akıllı bir sanal asistan olarak düşünebilirsiniz. Büyük dil modelleri kullanır ve mevcut işyeri araçlarınızla entegre olur, böylece çalışan sorunlarını şirketinizin bilgi ve sistemlerine dayanarak çözer.

NLPearl AI, iş telefonlarını yönetmek için "Pearl" adlı sanal asistanlar oluşturan Yapay Zeka destekli telefon ajanı platformudur. Normal chatbotların aksine, Pearl telefonda gerçekten konuşur ve gerçek bir insan gibi ses çıkarır.

Moveo.AI, işletmelerin kodlama yapmadan akıllı sohbet botları ve sanal ajanlar oluşturmasına yardımcı olan bir konuşma yapay zekası platformudur. Platform, ChatGPT veya Claude gibi dış yapay zeka hizmetlerine bağlı kalmak yerine kendi özel dil modellerini kullanmasıyla öne çıkar.

Synthflow AI, işletmeler için yapay zeka destekli telefon ajanları oluşturan kodlama gerektirmeyen ses otomasyon platformudur. Daha fazla müşteri hizmetleri personeli işe almak yerine, gelen ve giden çağrıları insan çalışanlar gibi yöneten sanal asistanlar oluşturabilirsiniz.

Typedesk, tekrarlayan yazma görevlerini ortadan kaldırmak için tasarlanmış, platformlar arası bir metin genişletici ve klavye otomasyon aracıdır. Onu, tüm yaygın ifadelerinizi, yanıtlarınızı ve şablonlarınızı hatırlayan kişisel yazma asistanınız olarak düşünebilirsiniz, böylece bunları tekrar tekrar yazmak zorunda kalmazsınız.

Tidio, canlı sohbet, yapay zeka sohbet botları, e-posta desteği ve bilet sistemlerini tek bir kullanımı kolay çözümde birleştiren eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformudur. Bunu, tüm müşteri görüşmelerinin tek bir yerde gerçekleştiği işletmenizin iletişim merkezi olarak düşünebilirsiniz.

DevRev, müşteri desteği ve yazılım geliştirmeyi tek bir birleşik sistemde birleştiren yapay zeka destekli bir platformdur. Bunu, müşterilerin ihtiyaçları ile geliştiricilerin inşa ettiklerini birbirine bağlayan bir köprü olarak düşünebilirsiniz. Platform, müşteriler, ürünler ve geliştirme çalışmaları arasındaki ilişkileri anlayan bir bilgi grafiği içeren AgentOS adlı gelişmiş yapay zeka teknolojisini kullanır.

Customerly, destek konuşmalarını otomatikleştirmek, canlı sohbeti yönetmek ve e-posta pazarlama kampanyalarını yürütmek için yapay zeka kullanan eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformudur. Bunu, işinizi büyütmeye odaklanırken müşterilerinize 7/24 yardımcı olan akıllı bir asistanınız varmış gibi düşünebilirsiniz.