BilgiTabanı vs Confluence: Özellikler, Fiyatlar ve Kullanıcı Yorumları 2026

BilgiTabanı

Yapay Zekâ Destekli Yardım Merkezi ve Bilgi Yönetimi Yazılımı

Bilgi Yönetimi Yardım Merkezi Yazılımı

Daha fazla oku

Confluence

Dokümantasyon için Takım Çalışma Alanı

Ekip İş Birliği Bilgi Yönetimi+1 daha fazla

Daha fazla oku

BilgiTabanı

Yapay Zekâ Destekli Yardım Merkezi ve Bilgi Yönetimi Yazılımı

Bilgi Yönetimi Yardım Merkezi Yazılımı

Daha fazla oku

Confluence

Dokümantasyon için Takım Çalışma Alanı

Ekip İş Birliği Bilgi Yönetimi+1 daha fazla

Daha fazla oku

BilgiTabanı ve Confluence nedir?

BilgiTabanı

KnowledgeBase, işletmeniz için düzenli bilgi kütüphaneleri oluşturan bulut tabanlı bir yazılımdır. İki tür bilgi tabanı oluşturabilirsiniz: müşterilerin kendi cevaplarını bulması için bir tane ve ekibinizin şirket bilgilerine ve politikalara erişmesi için bir tane.

Platform, Google Docs'a benzer basit bir metin düzenleyici içerir, ancak makaleleri daha hızlı yazmanıza yardımcı olan ek yapay zeka özellikleriyle birlikte gelir. İçeriğinizi daha faydalı hale getirmek için resim, video ve diğer medyaları ekleyebilirsiniz. Araç, e-posta adresinizi kullanarak yardım merkezinizin şirket markanıza uygun şekilde otomatik olarak özelleştirilmesini sağlar.

KnowledgeBase bağımsız çalışabilir veya LiveChat ve HelpDesk gibi diğer müşteri hizmetleri araçlarıyla entegre olabilir. Platform, tüm özelliklerin dahil olduğu tek bir fiyat planı sunar, bu da işletmelerin kolayca başlamasını sağlar.

Confluence

Confluence, ekiplerin belgeler, proje planları ve şirket bilgilerini oluşturup paylaştığı çevrimiçi bir çalışma alanıdır. Bunu, tüm organizasyonunuzun erişip birlikte güncelleyebileceği paylaşılan bir not defteri olarak düşünebilirsiniz.

Web tarayıcınızda veya mobil uygulamalar aracılığıyla çalışır. Microsoft Word veya Google Docs'a benzeyen basit bir düzenleyici kullanarak sayfalar oluşturursunuz. Bu sayfalara metin, resim, video ve diğer araçlara bağlantılar ekleyebilirsiniz. Sayfaları farklı ekipler veya projeler için alanlara organize edersiniz.

Platform, beyin fırtınası için beyaz tahtalar, bilgileri düzenlemek için veritabanları ve yaygın belgeler için şablonlar içerir. Yapay zeka özellikleri sayesinde Confluence, uzun sayfaları özetleyebilir, içerik yazmanıza yardımcı olabilir ve tüm ekip belgelerinizde hızlıca bilgi bulmanızı sağlar.

BilgiTabanı ve Confluence özellikleri

BilgiTabanı

Yapay zeka destekli makale ve içerik oluşturma
Anında kişiselleştirilmiş yanıtlar için QuickAnswer
Sınırsız makale ve ekip üyesi
Tek bir hesaptan birden fazla bilgi tabanı
Medya destekli zengin metin düzenleyici
Otomatik marka özelleştirmesi
Özel alan adı ve parola koruması
Analitik ve Google Analytics entegrasyonu
Sürükle ve bırak içerik yönetimi
7/24 canlı sohbet desteği
Çok dilli bilgi tabanı desteği

Confluence

İçeriği düzenlemek için sınırsız sayfa ve alan
Birden fazla editörle gerçek zamanlı iş birliği
Görsel beyin fırtınası için beyaz tahtalar
Daha hızlı belge oluşturma için önceden hazırlanmış şablonlar
Yapay zeka destekli özetler ve içerik oluşturma
Otomatik güncellemelerle veritabanı görünümleri
Jira, Slack ve 100'den fazla uygulama ile entegrasyon
Yorumlar, bahsetmeler ve görev atamaları
iOS ve Android için mobil uygulamalar
Gelişmiş arama ve içerik keşfi

BilgiTabanı ve Confluence kullanım senaryoları

BilgiTabanı

Dokümantasyon İçerik Yönetimi Bilgi Tabanı Yönetimi Yardım Merkezi Oluşturma

Confluence

Dokümantasyon İçerik Yönetimi Taslak Oluşturma Dokümantasyon Oluşturma Rapor Yazma

BilgiTabanı ve Confluence fiyatlandırması

BilgiTabanı

KnowledgeBase, küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış basit fiyatlandırma sunar. Tüm özellikleri içeren tek bir plan vardır, böylece ne aldığınızı kolayca anlayabilirsiniz.

Aylık Plan ayda 59$ tutarındadır ve sınırsız makale ve sınırsız ekip üyesi ile bir bilgi tabanını içerir. Ek bilgi tabanlarına ihtiyacınız varsa, her biri için aylık 24,99$ ekleyebilirsiniz.

Yıllık Plan ayda 49$ tutarındadır (yıllık faturalandırılır) ve aylık faturalandırmaya kıyasla %20 tasarruf sağlar. Ek bilgi tabanları yıllık faturalandırma ile her biri ayda 21,99$ tutarındadır.

Tüm planlar AI içerik özellikleri, QuickAnswer, yardım merkezi özelleştirmesi, analizler ve 7/24 canlı sohbet desteği içerir. 14 günlük ücretsiz deneme kredi kartı gerektirmeden mevcuttur.

Tüm planlardaki temel özellikler: sınırsız makale, sınırsız kullanıcı, AI içerik düzenleyici, marka özelleştirmesi, QuickAnswer, analizler, özel alan adı, şifre koruması ve Google Analytics entegrasyonu.

Confluence

Confluence, farklı ekip büyüklükleri ve ihtiyaçlarına uygun dört fiyatlandırma katmanı sunar. Ücretsiz plan, 10 kullanıcıya kadar küçük ekipler için mükemmeldir; sınırsız sayfa, temel beyaz tahtalar ve 2GB depolama sunar. Zaman sınırlaması veya kredi kartı gereksinimi yoktur.

Standart plan, kullanıcı başına aylık 5,42 $ tutarındadır ve Rovo Arama ve Sohbet ile yapay zeka özellikleri, misafir erişimi, gelişmiş izinler ekler ve depolamayı 250GB'a çıkarır. 150.000 kullanıcıya kadar destekler.

Premium plan, kullanıcı başına aylık 10,44 $ olup, Standart planın tüm özelliklerine ek olarak sınırsız sayfa ve alan, sınırsız beyaz tahtalar, sınırsız depolama ve %99,9 çalışma süresi garantisi ile 7/24 destek içerir.

Büyük organizasyonlar için Kurumsal plan, gelişmiş güvenlik, yönetici kontrolleri, ürünler arası içgörüler, sınırsız otomasyon ve %99,95 çalışma süresi ile 150 siteye kadar destek sunan özel fiyatlandırma sağlar.