BilgiTabanı vs Document360: Özellikler, Fiyatlar ve Kullanıcı Yorumları 2026

BilgiTabanı

Yapay Zekâ Destekli Yardım Merkezi ve Bilgi Yönetimi Yazılımı

Bilgi Yönetimi Yardım Merkezi Yazılımı

Daha fazla oku

Document360

Takımlar için Yapay Zeka Destekli Bilgi Bankası

Bilgi Yönetimi API Dokümantasyonu+1 daha fazla

Daha fazla oku

BilgiTabanı

Yapay Zekâ Destekli Yardım Merkezi ve Bilgi Yönetimi Yazılımı

Bilgi Yönetimi Yardım Merkezi Yazılımı

Daha fazla oku

Document360

Takımlar için Yapay Zeka Destekli Bilgi Bankası

Bilgi Yönetimi API Dokümantasyonu+1 daha fazla

Daha fazla oku

BilgiTabanı ve Document360 nedir?

BilgiTabanı

KnowledgeBase, işletmeniz için düzenli bilgi kütüphaneleri oluşturan bulut tabanlı bir yazılımdır. İki tür bilgi tabanı oluşturabilirsiniz: müşterilerin kendi cevaplarını bulması için bir tane ve ekibinizin şirket bilgilerine ve politikalara erişmesi için bir tane.

Platform, Google Docs'a benzer basit bir metin düzenleyici içerir, ancak makaleleri daha hızlı yazmanıza yardımcı olan ek yapay zeka özellikleriyle birlikte gelir. İçeriğinizi daha faydalı hale getirmek için resim, video ve diğer medyaları ekleyebilirsiniz. Araç, e-posta adresinizi kullanarak yardım merkezinizin şirket markanıza uygun şekilde otomatik olarak özelleştirilmesini sağlar.

KnowledgeBase bağımsız çalışabilir veya LiveChat ve HelpDesk gibi diğer müşteri hizmetleri araçlarıyla entegre olabilir. Platform, tüm özelliklerin dahil olduğu tek bir fiyat planı sunar, bu da işletmelerin kolayca başlamasını sağlar.

Document360

Document360, kuruluşların bilgi tabanları oluşturmasına ve sürdürmesine yardımcı olan bir yazılım aracıdır. Bilgi tabanı, insanların ürünler veya hizmetler hakkında cevaplar, rehberler ve talimatlar bulabileceği merkezi bir yerdir. Hem müşteriler için genel bilgi tabanları hem de çalışanlar için özel bilgi tabanları oluşturabilirsiniz.

Platform, bir kelime işlemci gibi çalışan güçlü düzenleme araçları içerir ve makaleleri yazmayı ve biçimlendirmeyi kolaylaştırır. Yazma, arama ve içerik çevirisi konusunda yardımcı olan yapay zeka özellikleri sunar. Document360 ayrıca hangi makalelerin en çok görüntülendiğini ve insanların ne aradığını görmek için ayrıntılı takip sağlar.

Şirketler, görünümü markalarına uyacak şekilde özelleştirebilir ve Document360'ı destek sistemleri ve iletişim platformları gibi zaten kullandıkları diğer araçlarla entegre edebilirler.

BilgiTabanı ve Document360 özellikleri

BilgiTabanı

Yapay zeka destekli makale ve içerik oluşturma
Anında kişiselleştirilmiş yanıtlar için QuickAnswer
Sınırsız makale ve ekip üyesi
Tek bir hesaptan birden fazla bilgi tabanı
Medya destekli zengin metin düzenleyici
Otomatik marka özelleştirmesi
Özel alan adı ve parola koruması
Analitik ve Google Analytics entegrasyonu
Sürükle ve bırak içerik yönetimi
7/24 canlı sohbet desteği
Çok dilli bilgi tabanı desteği

Document360

Yapay zeka destekli yazma ve arama yardımı
Medya destekli görsel ve markdown editörleri
50'den fazla dile otomatik çeviri
Sürüm kontrolü ve geri alma seçenekleri
Özel iş akışları ve onay süreçleri
Detaylı analiz ve raporlama
SEO optimizasyon araçları
API dokümantasyon desteği
Takım iş birliği özellikleri
30'dan fazla üçüncü taraf entegrasyonu
Özel marka ve tasarım
Mobil uyumlu bilgi tabanı

BilgiTabanı ve Document360 kullanım senaryoları

BilgiTabanı

Dokümantasyon İçerik Yönetimi Bilgi Tabanı Yönetimi Yardım Merkezi Oluşturma

Document360

Dokümantasyon İçerik Yönetimi Bilgi Tabanı Yönetimi Yardım Merkezi Oluşturma API Dokümantasyonu Oluşturma Dokümantasyon Arama Dokümantasyon Kullanım Analizi

BilgiTabanı ve Document360 fiyatlandırması

BilgiTabanı

KnowledgeBase, küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış basit fiyatlandırma sunar. Tüm özellikleri içeren tek bir plan vardır, böylece ne aldığınızı kolayca anlayabilirsiniz.

Aylık Plan ayda 59$ tutarındadır ve sınırsız makale ve sınırsız ekip üyesi ile bir bilgi tabanını içerir. Ek bilgi tabanlarına ihtiyacınız varsa, her biri için aylık 24,99$ ekleyebilirsiniz.

Yıllık Plan ayda 49$ tutarındadır (yıllık faturalandırılır) ve aylık faturalandırmaya kıyasla %20 tasarruf sağlar. Ek bilgi tabanları yıllık faturalandırma ile her biri ayda 21,99$ tutarındadır.

Tüm planlar AI içerik özellikleri, QuickAnswer, yardım merkezi özelleştirmesi, analizler ve 7/24 canlı sohbet desteği içerir. 14 günlük ücretsiz deneme kredi kartı gerektirmeden mevcuttur.

Tüm planlardaki temel özellikler: sınırsız makale, sınırsız kullanıcı, AI içerik düzenleyici, marka özelleştirmesi, QuickAnswer, analizler, özel alan adı, şifre koruması ve Google Analytics entegrasyonu.

Document360

Document360, ihtiyaçlarınıza göre özel fiyatlandırma ile üç ana fiyatlandırma katmanı sunar. Tüm planlar, tam Kurumsal özelliklerle 14 günlük ücretsiz deneme süresi içerir.

Profesyonel Plan, büyüyen ekipler için tasarlanmıştır ve dahili ve harici bilgi tabanları, özel alan adları, 50'den fazla dile otomatik çeviri, SEO özelleştirmesi, API dokümantasyonu ve yapay zeka yazma araçlarını içerir. Ayrıca 24/5 destek ve rehberli kurulum sunar.

İş Planı, orta ölçekli ekipler için gelişmiş özellikler ekler; özel iş akışı oluşturucular, gömülü yardım merkezleri, destek talebi yönlendirme, gelişmiş analizler, 30'dan fazla araçla entegrasyon, API desteği ve özel hesap yöneticisi içerir. Bu plan yapay zeka destekli arama ve yanıt yeteneklerini içerir.

Kurumsal Plan, İş Planı'ndaki her şeyi sunar ve çoklu oturum açma seçenekleri, etkileşimli karar ağaçları, test ortamları, güvenlik denetim izleri, özel tasarım uzmanları ve 24/5 öncelikli destek ekler. Kurumsal müşteriler yapay zeka ile otomatik oluşturulan sözlüklerden faydalanır.

Fiyatlandırma bölgeye ve kullanıma göre değişir. Kuruluşunuza özel fiyatlandırma detayları için Document360 ile iletişime geçin.