BilgiTabanı vs ClickHelp: Özellikler, Fiyatlar ve Kullanıcı Yorumları 2026

BilgiTabanı

Yapay Zekâ Destekli Yardım Merkezi ve Bilgi Yönetimi Yazılımı

Bilgi Yönetimi Yardım Merkezi Yazılımı

Daha fazla oku

ClickHelp

Teknik Yazım Ekipleri için Bulut Tabanlı Dokümantasyon Aracı

Yardım Merkezi Yazılımı Teknik Dokümantasyon Platformları

Daha fazla oku

BilgiTabanı

Yapay Zekâ Destekli Yardım Merkezi ve Bilgi Yönetimi Yazılımı

Bilgi Yönetimi Yardım Merkezi Yazılımı

Daha fazla oku

ClickHelp

Teknik Yazım Ekipleri için Bulut Tabanlı Dokümantasyon Aracı

Yardım Merkezi Yazılımı Teknik Dokümantasyon Platformları

Daha fazla oku

BilgiTabanı ve ClickHelp nedir?

BilgiTabanı

KnowledgeBase, işletmeniz için düzenli bilgi kütüphaneleri oluşturan bulut tabanlı bir yazılımdır. İki tür bilgi tabanı oluşturabilirsiniz: müşterilerin kendi cevaplarını bulması için bir tane ve ekibinizin şirket bilgilerine ve politikalara erişmesi için bir tane.

Platform, Google Docs'a benzer basit bir metin düzenleyici içerir, ancak makaleleri daha hızlı yazmanıza yardımcı olan ek yapay zeka özellikleriyle birlikte gelir. İçeriğinizi daha faydalı hale getirmek için resim, video ve diğer medyaları ekleyebilirsiniz. Araç, e-posta adresinizi kullanarak yardım merkezinizin şirket markanıza uygun şekilde otomatik olarak özelleştirilmesini sağlar.

KnowledgeBase bağımsız çalışabilir veya LiveChat ve HelpDesk gibi diğer müşteri hizmetleri araçlarıyla entegre olabilir. Platform, tüm özelliklerin dahil olduğu tek bir fiyat planı sunar, bu da işletmelerin kolayca başlamasını sağlar.

ClickHelp

ClickHelp, web tarayıcınızı terk etmeden dokümantasyon yazmanıza, depolamanıza ve yayınlamanıza olanak tanıyan çevrimiçi bir araçtır. Bilgisayarınıza kurduğunuz geleneksel yazılımların aksine, ClickHelp tamamen çevrimiçi çalışır ve her şeyi bulutta depolar.

Platform, Microsoft Word'e benzer kullanımı kolay bir editör içerir, böylece uzun bir öğrenme süreci olmadan yazmaya başlayabilirsiniz. Dokümantasyonunuza resimler, videolar, tablolar ve kod örnekleri ekleyebilirsiniz. ClickHelp ayrıca farklı kitleler veya ürünler için aynı içeriğin farklı versiyonlarını oluşturmayı destekler.

Büyük bir avantajı ise gerçek zamanlı ekip çalışmasıdır. Birden fazla kişi aynı anda dokümantasyon üzerinde çalışabilir, yorum bırakabilir ve değişiklikleri takip edebilir. Hazır olduğunuzda, içeriğinizi kendi markalı dokümantasyon web sitenizde anında yayınlayabilir veya PDF ve diğer dosya türleri olarak dışa aktarabilirsiniz.

BilgiTabanı ve ClickHelp özellikleri

BilgiTabanı

Yapay zeka destekli makale ve içerik oluşturma
Anında kişiselleştirilmiş yanıtlar için QuickAnswer
Sınırsız makale ve ekip üyesi
Tek bir hesaptan birden fazla bilgi tabanı
Medya destekli zengin metin düzenleyici
Otomatik marka özelleştirmesi
Özel alan adı ve parola koruması
Analitik ve Google Analytics entegrasyonu
Sürükle ve bırak içerik yönetimi
7/24 canlı sohbet desteği
Çok dilli bilgi tabanı desteği

ClickHelp

Kurulum gerektirmeyen bulut tabanlı dokümantasyon platformu
İçerik oluşturma için görsel editör ve HTML modu
Roller ve izinlerle ekip iş birliği
Tek kaynak kullanımı ve içerik yeniden kullanımı özellikleri
Makine çevirisi desteği ile çeviri yönetimi
Şablonlar ve CSS ile özel marka oluşturma
Analitik ve performans takibi
Web, PDF, Word dahil çoklu çıktı formatları
Word, HTML, Markdown, CHM'den içe aktarma
API ve entegrasyon seçenekleri

BilgiTabanı ve ClickHelp kullanım senaryoları

BilgiTabanı

Dokümantasyon İçerik Yönetimi Bilgi Tabanı Yönetimi Yardım Merkezi Oluşturma

ClickHelp

Dokümantasyon İçerik Yönetimi Teknik Dokümantasyon Üretimi Yardım Merkezi Oluşturma

BilgiTabanı ve ClickHelp fiyatlandırması

BilgiTabanı

KnowledgeBase, küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış basit fiyatlandırma sunar. Tüm özellikleri içeren tek bir plan vardır, böylece ne aldığınızı kolayca anlayabilirsiniz.

Aylık Plan ayda 59$ tutarındadır ve sınırsız makale ve sınırsız ekip üyesi ile bir bilgi tabanını içerir. Ek bilgi tabanlarına ihtiyacınız varsa, her biri için aylık 24,99$ ekleyebilirsiniz.

Yıllık Plan ayda 49$ tutarındadır (yıllık faturalandırılır) ve aylık faturalandırmaya kıyasla %20 tasarruf sağlar. Ek bilgi tabanları yıllık faturalandırma ile her biri ayda 21,99$ tutarındadır.

Tüm planlar AI içerik özellikleri, QuickAnswer, yardım merkezi özelleştirmesi, analizler ve 7/24 canlı sohbet desteği içerir. 14 günlük ücretsiz deneme kredi kartı gerektirmeden mevcuttur.

Tüm planlardaki temel özellikler: sınırsız makale, sınırsız kullanıcı, AI içerik düzenleyici, marka özelleştirmesi, QuickAnswer, analizler, özel alan adı, şifre koruması ve Google Analytics entegrasyonu.

ClickHelp

ClickHelp, farklı büyüklükteki ekipler için tasarlanmış üç ana fiyatlandırma planı sunar. Tüm planlar, sınırsız proje, sınırsız okuyucu ve temel işbirliği araçları gibi temel özellikleri içerir.

Başlangıç planı aylık 185 $ tutarındadır ve 500 konu, 2 ücretsiz katkıda bulunan ve 5GB depolama alanı içerir. Bu, dokümantasyona yeni başlayan küçük ekipler için uygundur.

Büyüme planı aylık 310 $ tutarındadır, konu sınırını kaldırır ve 5 ücretsiz katkıda bulunan ile 15GB depolama alanı sağlar. Bu, dokümantasyon ihtiyaçları artan büyüyen ekipler için uygundur.

Profesyonel plan aylık 610 $ tutarındadır ve 10 ücretsiz katkıda bulunan ile 30GB depolama alanı içerir. Bu, kapsamlı dokümantasyon gereksinimleri olan daha büyük ekipler için tasarlanmıştır.

Tüm planlar iş akışı ve inceleme araçları, izin yönetimi, raporlama, API dokümantasyon özellikleri, marka seçenekleri ve API erişimini içerir. Herhangi bir plana ek katkıda bulunanlar aylık ek ücret karşılığında eklenebilir. Çeviri özellikleri tüm planlar için eklenti olarak mevcuttur.