Найкращі 3 альтернативи Інтерком в 2026 році

Gaspar AI — це платформа служби підтримки співробітників на базі генеративного штучного інтелекту, створена для миттєвої автоматизованої підтримки внутрішніх запитів компанії. Уявіть собі розумного віртуального асистента, який виконує завдання IT та HR без участі людини. Він використовує великі мовні моделі та інтегрується з вашими існуючими робочими інструментами, що дозволяє вирішувати проблеми співробітників на основі знань і систем вашої компанії.

Головна відмінність від звичайного програмного забезпечення служби підтримки проста: замість створення заявок для обробки людськими агентами, Gaspar AI автоматично вирішує проблеми. Кожне рішення включає належні дозволи та протоколи безпеки, що дозволяє співробітникам негайно повертатися до роботи. Заснований у 2019 році, цей інструмент став популярним, оскільки знижує ручну працю на 80% і значно економить кошти. Компанії можуть ставити запитання звичайною мовою та отримувати миттєві рішення, підкріплені власними даними компанії та затвердженими робочими процесами.

Customerly — це повноцінна платформа обслуговування клієнтів, яка використовує штучний інтелект для автоматизації підтримки, керування живим чатом та проведення email-маркетингових кампаній. Уявіть собі розумного помічника, який працює цілодобово, щоб допомагати вашим клієнтам, поки ви зосереджуєтеся на розвитку бізнесу.

Головною функцією платформи є Aura — AI-помічник, який може відповідати на більшість запитань клієнтів, читаючи вашу базу знань і надаючи точні відповіді. На відміну від базових чатботів, що слідують сценаріям, Aura розуміє потреби клієнтів і може виконувати завдання, такі як обробка повернень або оновлення інформації в акаунті. Коли клієнти ставлять складні запитання, що потребують допомоги людини, Aura автоматично передає розмову вашій команді з повним контекстом.

Customerly також включає інструменти для email-маркетингу, опитування клієнтів, функції служби підтримки та детальну аналітику. Усе працює разом на одній панелі керування, що полегшує відстеження взаємодій з клієнтами, вимірювання задоволеності та покращення сервісу з часом.

Tidio — це повноцінна платформа обслуговування клієнтів, яка поєднує в собі живий чат, чат-боти на базі ШІ, підтримку електронною поштою та системи квитків в одному зручному рішенні. Уявіть це як центр комунікацій вашого бізнесу, де всі розмови з клієнтами відбуваються в одному місці.

Платформа працює на вашому сайті, у соціальних мережах, електронній пошті та месенджерах, таких як WhatsApp і Facebook Messenger. Особливість Tidio — це його агент на базі ШІ на ім’я Lyro, який навчається на вашому контенті підтримки і може автоматично обробляти більшість запитань клієнтів. Коли Lyro не може допомогти, він плавно передає розмову вашій команді збереженням усього контексту.

Заснована у 2013 році, Tidio обслуговує бізнеси будь-якого розміру у понад 205 країнах. Платформа розроблена так, щоб бути досить простою для малого бізнесу, але потужною для великих компаній із тисячами щоденних розмов.