June

June була платформою аналітики продукту, створеною спеціально для B2B SaaS компаній. Замість відстеження окремих користувачів, як більшість аналітичних інструментів, June зосереджувалася на тому, як цілі компанії та організації використовували ваш продукт. Такий підхід на рівні компаній полегшував розуміння стану клієнтів і виявлення ранніх ознак відтоку.

Платформа автоматично створювала панелі керування та звіти без необхідності технічного налаштування чи спеціальних знань у сфері даних. Ви могли бачити, які функції клієнти використовували найчастіше, ідентифікувати компанії, які ставали менш активними, і отримувати сповіщення, коли важливим обліковим записам потрібна увага.

June бездоганно інтегрувалася з CRM-системами, такими як HubSpot і Salesforce, збагачуючи записи клієнтів даними про використання. Це допомагало командам з успіху клієнтів вести кращі розмови з клієнтами, а командам продажів розуміти, які потенційні клієнти мають найбільшу ймовірність конверсії. Інструмент був розроблений для B2B компаній з клієнтами високої цінності, де кожні відносини з обліковим записом мають велике значення.

Налаштування June було розроблено таким чином, щоб бути простим і швидким, займаючи близько 30 хвилин для початку роботи. Ось як це працювало:

• Підключіть свої дані: Зв’яжіть June з вашими існуючими інструментами, такими як Segment, ваша CRM, або використовуйте їх SDK для початку відстеження активності клієнтів.

• Автоматичне налаштування: June автоматично генерував релевантні панелі приладів і звіти на основі даних вашого продукту без ручної конфігурації.

• Моніторинг стану клієнтів: Переглядайте аналітику на рівні компанії, що показує, які клієнти були дуже залучені, а які демонстрували ознаки можливого відтоку.

• Налаштуйте сповіщення: Конфігуруйте повідомлення, щоб отримувати попередження, коли важливі акаунти показують зниження залученості або припиняють використовувати ключові функції.

• Інтеграція з CRM: Підключіться до HubSpot, Salesforce або Attio, щоб збагачувати записи клієнтів даними про використання та створювати оцінки стану клієнтів.

• Діліться інсайтами: Використовуйте інтеграцію зі Slack, щоб тримати вашу команду в курсі активності клієнтів і ділитися важливими змінами акаунтів.

Кращі практики для успіху:

• Зосередьтеся на метриках на рівні компанії, а не на поведінці окремих користувачів.

• Налаштуйте проактивні сповіщення для ваших найцінніших акаунтів.

• Навчайте команду підтримки клієнтів використовувати інсайти для кращих розмов з клієнтами.

• Регулярно переглядайте панелі приладів, щоб рано виявляти тренди.

• Аналітика на рівні компанії для B2B SaaS бізнесів

• Автоматично створювані панелі приладів та звіти

• Оцінка стану клієнтів та сповіщення про відтік

• Інтеграції CRM з HubSpot, Salesforce, Attio

• Проактивний моніторинг взаємодії

• Відстеження впровадження функцій

• Інтеграція зі Slack для оновлень команди

• Швидкий процес налаштування за 30 хвилин

• Аналітика на основі шаблонів

• Робочі процеси команди успіху клієнтів

• Інсайти та метрики на рівні акаунту