Docsie vs ClickHelp: Функції, Ціни та Відгуки Користувачів 2026

ПРОТИ

Docsie

Платформа для документації та бази знань на основі штучного інтелекту

Програмне забезпечення центру підтримки Платформи технічної документації

Читати більше

ClickHelp

Хмарний інструмент документації для команд технічних письменників

Програмне забезпечення центру підтримки Платформи технічної документації

Читати більше

Docsie

Платформа для документації та бази знань на основі штучного інтелекту

Програмне забезпечення центру підтримки Платформи технічної документації

Читати більше

ПРОТИ

ClickHelp

Хмарний інструмент документації для команд технічних письменників

Програмне забезпечення центру підтримки Платформи технічної документації

Читати більше

Що таке Docsie і ClickHelp?

Docsie

Docsie — це інструмент, який допомагає створювати та організовувати документацію для ваших продуктів, послуг або внутрішніх процесів. Ви можете писати посібники, інструкції та допоміжні статті в одному місці, а потім публікувати їх на вебсайті, де ваша команда або клієнти зможуть знайти відповіді.

На відміну від традиційних інструментів для роботи з документами, Docsie використовує штучний інтелект для допомоги у написанні контенту, автоматично перекладає текст різними мовами та створює чат-ботів, які відповідають на запитання на основі вашої документації. Він також відстежує, хто і що читає, щоб ви могли покращувати свій контент на основі реального використання.

Платформа включає простий редактор, контроль версій для відстеження змін, функції командної співпраці та можливості вбудовувати документацію безпосередньо у ваш вебсайт або додаток. Існують безкоштовні та платні плани, які підходять для різних потреб.

ClickHelp

ClickHelp — це онлайн-інструмент, який дозволяє писати, зберігати та публікувати документацію, не виходячи з веб-браузера. На відміну від традиційного програмного забезпечення, яке встановлюється на комп’ютер, ClickHelp працює повністю онлайн і зберігає всі дані в хмарі.

Платформа включає зручний редактор, схожий на Microsoft Word, тож ви можете почати писати без тривалого навчання. Ви можете додавати зображення, відео, таблиці та приклади коду до своєї документації. ClickHelp також підтримує створення різних версій одного й того ж контенту для різних аудиторій або продуктів.

Однією з головних переваг є спільна робота в режимі реального часу. Кілька людей можуть одночасно працювати над документацією, залишати коментарі та відстежувати зміни. Коли ви будете готові, можете миттєво публікувати свій контент на власному брендованому сайті документації або експортувати його у форматі PDF та інших типах файлів.

Функції Docsie і ClickHelp

Docsie

Написання контенту на базі штучного інтелекту та конвертація відео в документацію
Автоматичний переклад більш ніж на 40 мов
Розумний чат-бот відповідає на запитання 24/7
Контроль версій та відстеження змін
Спільна робота команди з управління завданнями
Індивідуальне брендування та хостинг домену
Аналітика та збір відгуків користувачів
Віджет допомоги для вебсайтів
Повторно використовувані блоки контенту
Інтеграції через API та вебхуки

ClickHelp

Хмарна платформа для документації без необхідності встановлення
Візуальний редактор і режим HTML для створення контенту
Командна співпраця з ролями та дозволами
Можливості одноразового джерела та повторного використання контенту
Управління перекладами з підтримкою машинного перекладу
Індивідуальне брендування з шаблонами та CSS
Аналітика та відстеження продуктивності
Кілька форматів виводу, включаючи веб, PDF, Word
Імпорт з Word, HTML, Markdown, CHM
API та варіанти інтеграції

Випадки використання Docsie і ClickHelp

Docsie

Керування вмістом документації Генерація технічної документації Версіонування документації Управління базою знань

ClickHelp

Керування вмістом документації Генерація технічної документації Створення центру допомоги

Ціни Docsie і ClickHelp

Docsie

Docsie пропонує три рівні цін, розроблені для різного розміру команд та потреб. Кожен план включає функції штучного інтелекту та необмежену кількість базових пошуків.

Стандартний план коштує 45 доларів на місяць і включає 5 учасників команди, 2 сайти документації, інструменти для написання з AI, переклад на понад 40 мов та підтримку електронною поштою. Це добре підходить для стартапів та невеликих команд, які тільки починають.

Преміум план за 199 доларів на місяць є найпопулярнішим вибором. Він додає 15 учасників команди, повторно використовувані блоки контенту, автоматичний переклад під час набору тексту, віджет допомоги, відстеження завдань, чатбот з AI, службу підтримки клієнтів, 50 ГБ сховища та пріоритетну підтримку. Більшість команд оновлюються до цього плану протягом 30 днів.

План Enterprise пропонує індивідуальне ціноутворення з розширеною аналітикою, детальними правами доступу, інтеграцією SSO, виділеним менеджером успіху, доступом до API, гарантією 99,9% часу безвідмовної роботи, необмеженим сховищем та пріоритетним впливом на нові функції.

ClickHelp

ClickHelp пропонує три основні тарифні плани, розроблені для команд різного розміру. Усі плани включають базові функції, такі як необмежена кількість проєктів, необмежена кількість читачів та основні інструменти для співпраці.

План Starter коштує 185 доларів на місяць і включає 500 тем, 2 безкоштовних учасники та 5 ГБ сховища. Це добре підходить для невеликих команд, які тільки починають працювати з документацією.

План Growth за 310 доларів на місяць знімає обмеження на кількість тем і надає 5 безкоштовних учасників та 15 ГБ сховища. Це підходить для зростаючих команд із розширеними потребами у документації.

План Professional коштує 610 доларів на місяць і включає 10 безкоштовних учасників та 30 ГБ сховища. Він розроблений для більших команд із великими вимогами до документації.

Усі плани включають інструменти для управління робочим процесом і рецензування, керування дозволами, звітність, функції документації API, можливості брендування та доступ до API. Ви можете додати додаткових учасників до будь-якого плану за додаткову щомісячну плату. Функції перекладу доступні як додаток до всіх планів.