Retell AI vs Vapi: Функції, Ціни та Відгуки Користувачів 2026
Retell AI
Платформа голосових агентів, схожих на людину

Vapi
Платформа голосових агентів для розробників

Retell AI
Платформа голосових агентів, схожих на людину

Vapi
Платформа голосових агентів для розробників

Що таке Retell AI і Vapi?
Retell AI — це платформа голосових агентів на базі штучного інтелекту, яка дозволяє бізнесам створювати, тестувати та впроваджувати розумних телефонних агентів. Ці агенти можуть обробляти як вхідні, так і вихідні дзвінки з навичками розмови, схожими на людські, та часом відповіді менше однієї секунди.
На відміну від традиційних телефонних систем, які використовують роботизовані голоси та меню, Retell AI створює природні розмови. Агенти можуть розуміти, що говорять абоненти, відповідати відповідно та навіть справлятися з перебиваннями так само, як це роблять реальні люди.
Платформа інтегрується з існуючими телефонними системами, базами даних клієнтів та бізнес-інструментами. Вона підтримує понад 18 мов і відповідає важливим стандартам безпеки, таким як HIPAA та GDPR. Бізнеси можуть використовувати цих голосових агентів для підтримки клієнтів, продажів, запису на прийом, кваліфікації лідів та багатьох інших телефонних завдань без необхідності великих команд кол-центрів.
Vapi — це платформа, орієнтована на розробників, яка надає інфраструктуру, необхідну для створення голосових AI-агентів для телефонних взаємодій. Замість того, щоб витрачати місяці на розробку голосових технологій з нуля, розробники можуть використовувати API Vapi для створення голосових агентів за лічені хвилини.
Платформа працює, поєднуючи кілька AI-технологій: розпізнавання мови для розуміння сказаного, мовні моделі для генерації розумних відповідей та синтез мови для відповіді природними голосами. Особливість Vapi — це швидкість: розмови відбуваються в режимі реального часу з відповідями менш ніж за 500 мілісекунд, що робить взаємодію природною.
Розробники можуть обирати серед кількох AI-провайдерів, таких як OpenAI, Google та ElevenLabs, або використовувати власні моделі. Платформа підтримує понад 100 мов і включає функції безпеки, що відповідають стандартам охорони здоров’я та фінансової галузі. Вона розроблена для масштабування від невеликих проєктів до мільйонів дзвінків.
Функції Retell AI і Vapi
Агенти з людським голосом з часом відгуку менше секунди
Підтримка понад 18 мов
Інтеграція BYOC-телефонії з основними провайдерами
Теплі переадресації та навігація IVR
Вебхуки в реальному часі та підключення через API
Пакетні дзвінки та перевірені номери телефонів
Корпоративна безпека та відповідність стандартам (SOC 2, HIPAA, GDPR)
Розвинені інструменти тестування та моніторингу
Автоматична синхронізація бази знань
Підтримка інтеграції кастомних LLM
Обробка голосу в режимі реального часу з часом відгуку менше 500 мс
Інтеграція з понад 40 постачальниками ШІ (OpenAI, ElevenLabs, Deepgram)
Visual Flow Studio для створення розмов без коду
Підтримка понад 100 мов і діалектів
Безпека, що відповідає стандартам SOC2, HIPAA, PCI
Інструменти A/B тестування та аналітики
Виклики інструментів та інтеграції з вебхуками
Масштабованість і надійність корпоративного рівня
Випадки використання Retell AI і Vapi
Ціни Retell AI і Vapi
Retell AI використовує просту модель оплати за фактом використання без платформних зборів чи прихованих витрат. Всі нові користувачі отримують $10 безкоштовних кредитів, що приблизно дорівнює 60 хвилинам дзвінків для тестування платформи.
Стандартні тарифи починаються від $0,07–$0,08 за хвилину залежно від якості голосу та обраних функцій. Це включає синтез голосу, розпізнавання мови та базову телефонию. Додаткові витрати можуть застосовуватися для преміум голосових моделей та розширених мовних моделей.
Корпоративні плани пропонують значні знижки для користувачів з великим обсягом, зі ставками, що знижуються до $0,05 за хвилину для клієнтів, які витрачають понад $3 000 на місяць. Корпоративні клієнти також отримують спеціалізовану підтримку через приватні канали Slack та пріоритетну допомогу.
Прозора модель ціноутворення означає, що ви платите лише за фактичне використання, що робить її економічно вигідною для бізнесів будь-якого розміру без необхідності великих початкових інвестицій.
Vapi використовує прозору модель ціноутворення на основі використання, яка масштабується відповідно до ваших потреб. Платформа стягує 0,05 доларів США за хвилину як базову плату, плюс фактичні витрати від обраних вами постачальників ШІ.
Загальні витрати зазвичай коливаються від 0,13 до 0,30 доларів США за хвилину залежно від вашої конфігурації. Це включає транскрипцію (близько 0,01 долара США/хвилина), перетворення тексту в мову (0,02–0,07 долара США/хвилина) та використання мовної моделі (0,02–0,20 долара США/хвилина залежно від обраної моделі).
Безкоштовна пробна версія – нові користувачі отримують 10 доларів США у вигляді кредитів, що забезпечує приблизно 60 хвилин тестування для оцінки платформи.
Корпоративні плани – для користувачів з великим обсягом Vapi пропонує індивідуальне ціноутворення з обсягом знижок, виділеною підтримкою та угодами про рівень обслуговування. Ці плани включають пріоритетну підтримку та допомогу інженерів, розгорнутих безпосередньо у клієнта.
Модель оплати за фактом використання означає відсутність початкових зобов’язань, що полегшує розробникам починати з малого та масштабуватися у міру зростання їхніх застосунків.
Часті запитання: Retell AI vs Vapi
Відгуки: Retell AI vs Vapi
На основі 0 оглядів
На основі 0 оглядів