Top 7 Incident Management Tools tốt nhất để sử dụng năm 2026

Statuspage là một công cụ dựa trên web tạo các trang trạng thái cho dịch vụ và ứng dụng của bạn. Khi có sự cố xảy ra với trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bạn, bạn có thể nhanh chóng đăng cập nhật và tự động thông báo cho tất cả người đăng ký.

Rootly là một công cụ giúp các nhóm quản lý sự cố từ đầu đến cuối. Khi có sự cố xảy ra trong hệ thống của bạn, Rootly sẽ ngay lập tức vào cuộc. Nó tạo các kênh riêng biệt, mời những người phù hợp tham gia và tổ chức tất cả thông tin bạn cần ở một nơi duy nhất.

FireHydrant là một công cụ quản lý toàn bộ quy trình phản ứng sự cố cho các nhóm phần mềm. Khi có sự cố xảy ra trong ứng dụng của bạn, FireHydrant giúp bạn phản ứng nhanh chóng và nhất quán. Nó bắt đầu bằng việc cảnh báo và quản lý trực ca, sau đó hướng dẫn bạn qua các bước phản ứng với các quy trình tự động gọi là Runbooks.

PagerDuty là một nền tảng đám mây được thiết kế để giúp các nhóm quản lý và phản ứng với các sự cố trong thời gian thực. Khi có sự cố xảy ra với hệ thống hoặc dịch vụ của bạn, PagerDuty sẽ phát hiện vấn đề và ngay lập tức cảnh báo cho người hoặc nhóm phù hợp để khắc phục.

Better Stack là công cụ giám sát và quản lý sự cố tất cả trong một, theo dõi các dịch vụ kỹ thuật số của bạn suốt ngày đêm. Nó kiểm tra các trang web và máy chủ của bạn mỗi 30 giây, tìm kiếm các vấn đề như thời gian chết hoặc hiệu suất chậm. Khi có sự cố xảy ra, nó ngay lập tức cảnh báo đội ngũ của bạn qua cuộc gọi điện thoại, tin nhắn văn bản, email hoặc các nền tảng như Slack và Teams.

Status.io là một công cụ dựa trên đám mây giúp tạo và quản lý các trang trạng thái cho các dịch vụ trực tuyến của bạn. Khi bạn có một trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ mà mọi người phụ thuộc vào, bạn cần một cách để thông báo cho họ khi có sự cố hoặc khi bạn dự định thực hiện công việc bảo trì.

Incident.io là một nền tảng tập hợp tất cả các công cụ cần thiết để quản lý các sự cố kỹ thuật tại một nơi. Khi có sự cố xảy ra, nó tự động tạo các kênh riêng biệt trên Slack hoặc Teams, mời những người phù hợp theo lịch trình và hỗ trợ phối hợp phản ứng.