
Heap là một nền tảng phân tích kỹ thuật số tự động ghi lại hành vi người dùng để giúp doanh nghiệp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và trải nghiệm khách hàng.





Heap là gì?
Heap là một công cụ phân tích sản phẩm tự động theo dõi và phân tích hành vi người dùng trên các trang web và ứng dụng di động. Khác với các nền tảng phân tích truyền thống yêu cầu thiết lập thủ công cho từng sự kiện bạn muốn theo dõi, Heap tự động ghi lại mọi thứ ngay từ khi bạn cài đặt đoạn mã của nó.
Nền tảng cung cấp các tính năng như phân tích phễu, phát lại phiên làm việc, lập bản đồ hành trình người dùng và theo dõi chuyển đổi. Bạn có thể thấy chính xác cách người dùng điều hướng qua sản phẩm của bạn, nơi họ gặp khó khăn và những yếu tố dẫn đến chuyển đổi thành công. Heap cũng cung cấp phân tích hồi cứu, nghĩa là bạn có thể phân tích dữ liệu lịch sử cho các sự kiện mà bạn ban đầu không dự định theo dõi.
Điều này đặc biệt có giá trị đối với các nhà quản lý sản phẩm, nhà tiếp thị và nhà thiết kế UX cần những hiểu biết toàn diện về hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm kỹ thuật số của họ.
Cách sử dụng Heap
Sử dụng Heap rất đơn giản và yêu cầu thiết lập kỹ thuật tối thiểu:
Cài đặt mã theo dõi: Thêm đoạn mã JavaScript của Heap vào trang web của bạn hoặc tích hợp SDK của họ vào ứng dụng di động. Điều này sẽ tự động bắt đầu ghi lại các tương tác của người dùng.
Để nó thu thập dữ liệu: Heap sẽ tự động theo dõi tất cả các hành động của người dùng bao gồm nhấp chuột, lượt xem trang, gửi biểu mẫu và tương tác trong ứng dụng mà không cần mã hóa thêm.
Xác định sự kiện: Sử dụng công cụ gán nhãn sự kiện trực quan của Heap để xác định các hành động cụ thể bạn muốn phân tích. Bạn có thể làm điều này cho dữ liệu lịch sử.
Tạo báo cáo: Xây dựng các phễu, phân tích hành trình người dùng và tạo báo cáo tùy chỉnh để hiểu các mẫu hành vi của người dùng.
Sử dụng Session Replay: Xem lại các bản ghi phiên làm việc thực tế của người dùng để thấy chính xác cách họ sử dụng sản phẩm của bạn.
Thiết lập cảnh báo: Cấu hình thông báo cho các chỉ số quan trọng hoặc các mẫu hành vi người dùng bất thường.
Nền tảng không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật sau khi đã cài đặt, giúp các thành viên không chuyên về kỹ thuật cũng có thể sử dụng dễ dàng.
Tính năng của Heap
Tự động ghi lại hành vi người dùng trên web và di động
Phát lại phiên và trực quan hóa hành trình người dùng
Phân tích phễu và theo dõi chuyển đổi
Phân tích thời gian thực và nguồn dữ liệu trực tiếp
Khả năng phân tích dữ liệu hồi cứu
Bản đồ nhiệt và theo dõi tương tác
Phân tích nhóm người dùng và giữ chân
Phân đoạn người dùng nâng cao
Tích hợp API và xuất dữ liệu
Định nghĩa và gắn nhãn sự kiện không cần mã
Giá của Heap
Free
Free
- Tối đa 10.000 phiên hàng tháng
- Biểu đồ phân tích cốt lõi
- Nguồn làm giàu không giới hạn
- Hướng dẫn tích hợp
- Lịch sử dữ liệu 6 tháng
- Hỗ trợ đăng nhập một lần (SSO)
- Theo dõi sự kiện cơ bản
Growth
Custom
- Tất cả tính năng trong gói Miễn phí
- Trò chuyện với Sense: Nhà phân tích được hỗ trợ bởi AI
- Người dùng & báo cáo không giới hạn
- Tùy chỉnh biểu đồ
- Xuất CSV
- Lịch sử dữ liệu 12 tháng
- Hỗ trợ qua email
- Giá theo khối lượng phiên tùy chỉnh
Pro
Custom
- Tất cả các tính năng trong Gói Phát Triển
- Phân tích tài khoản
- Ma trận tương tác
- Báo cáo cảnh báo
- Phát lại phiên làm việc như tiện ích bổ sung
- Hỗ trợ tiêu chuẩn
- 3 dự án & môi trường
- Giá phiên làm việc tùy chỉnh
Premier
Custom
- Tất cả các tính năng trong Pro
- Tích hợp kho dữ liệu
- Nhắm mục tiêu theo hành vi
- Dự án không giới hạn
- Quyền hạn người dùng nâng cao
- Quản lý thành công khách hàng chuyên trách
- Lưu trữ theo vùng miền
- Gói hỗ trợ cao cấp
- Bảo mật cấp doanh nghiệp
Trường hợp sử dụng Heap
Ai có thể hưởng lợi từ Heap?
Câu hỏi thường gặp về Heap
Chia sẻ trải nghiệm của bạn với Heap
Xem người dùng đang nói gì về Heap
0 Đánh giá
Chưa có đánh giá
Hãy là người đầu tiên đánh giá Heap
Nhúng huy hiệu Heap
Cho cộng đồng của bạn thấy Heap được giới thiệu trên Tool Questor. Thêm những huy hiệu đẹp này vào trang web, tài liệu hoặc hồ sơ xã hội của bạn để tăng uy tín và thu hút thêm lưu lượng truy cập.