Customerly vs Tidio: Tính năng, Giá cả và Đánh giá của Người dùng 2026
So sánh tính năng, giá cả, đánh giá và nhiều hơn nữa để đưa ra quyết định sáng suốt
Customerly
Customerly là nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, tự động hóa các phiếu hỗ trợ, trò chuyện trực tiếp và tiếp thị qua email cho các doanh nghiệp đang phát triển.
Tidio
Tidio là nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot và các công cụ hỗ trợ để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Customerly
Customerly là nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, tự động hóa các phiếu hỗ trợ, trò chuyện trực tiếp và tiếp thị qua email cho các doanh nghiệp đang phát triển.
Tidio
Tidio là nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot và các công cụ hỗ trợ để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Customerly
Trợ lý AI (Aura) tự động xử lý 60% các cuộc trò chuyện hỗ trợ
Trò chuyện trực tiếp với widget tùy chỉnh và hỗ trợ di động
Chiến dịch tiếp thị qua email và chuỗi tự động hóa
Khảo sát khách hàng (NPS, CSAT) để thu thập phản hồi
Quản lý vé hỗ trợ với sự hợp tác nhóm
Hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ
CRM với lịch sử tương tác khách hàng
Ứng dụng di động cho iOS và Android
Tích hợp với các công cụ kinh doanh phổ biến
Tidio
Hỗ trợ khách hàng bằng AI với đại lý Lyro
Widget chat trực tiếp cho các cuộc trò chuyện thời gian thực
Hộp thư đa kênh (email, mạng xã hội, WhatsApp)
Dòng chatbot tự động và mẫu có sẵn
Ứng dụng di động hỗ trợ mọi lúc mọi nơi
Hệ thống vé và quản lý đội nhóm
Phân tích và theo dõi hiệu suất
Hơn 40 tích hợp nền tảng
Tùy chỉnh thương hiệu và thiết kế widget
Có kế hoạch miễn phí
Customerly
Customerly cung cấp các gói giá linh hoạt được thiết kế để phát triển cùng doanh nghiệp của bạn, bắt đầu với gói hoàn toàn miễn phí dành cho các nhóm nhỏ. Tất cả các gói trả phí đều bao gồm thời gian dùng thử miễn phí 14 ngày với quyền truy cập đầy đủ các tính năng, và bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong thời gian dùng thử.
Cấu trúc giá bao gồm:
Gói Miễn Phí - Trò chuyện trực tiếp cơ bản và email marketing giới hạn cho các nhóm nhỏ
Gói Cơ Bản - Bắt đầu từ khoảng €29/tháng với các tính năng nâng cao và tín dụng AI
Gói Phát Triển - Giá trung cấp với tự động hóa nâng cao và các tính năng cho nhóm
Gói Toàn Diện - Gói đầy đủ tính năng cho các nhóm lớn với khả năng không giới hạn
Chi phí bổ sung: Các cuộc trò chuyện AI với Aura có giá €0.45-€0.50 mỗi cuộc khi bạn vượt quá tín dụng bao gồm trong gói. Thành viên nhóm và tương tác bổ sung có thể được thêm vào bất kỳ gói nào mà không cần nâng cấp lên cấp tiếp theo.
Nền tảng sử dụng giá dựa trên tương tác, nghĩa là bạn trả tiền dựa trên mức sử dụng thực tế thay vì chỉ số lượng người dùng, giúp tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp đang phát triển.
Tidio
Tidio cung cấp các gói giá linh hoạt được thiết kế cho doanh nghiệp ở mọi quy mô. Gói Miễn phí bao gồm trò chuyện trực tiếp cơ bản, 50 cuộc trò chuyện mỗi tháng và các tính năng thiết yếu hoàn toàn miễn phí. Gói này cũng cung cấp một lần phân bổ 50 cuộc trò chuyện Lyro AI.
Gói Khởi đầu có giá 29 USD mỗi tháng và tăng giới hạn cuộc trò chuyện lên 100, cùng với các tính năng nâng cao như theo dõi khách truy cập và hỗ trợ chuyên biệt. Gói Phát triển với giá 59 USD mỗi tháng mở rộng lên 250 cuộc trò chuyện với phân tích nâng cao và loại bỏ thương hiệu Tidio.
Đối với các doanh nghiệp lớn hơn, Gói Plus bắt đầu từ 749 USD mỗi tháng với giới hạn cuộc trò chuyện tùy chỉnh, quản lý thành công riêng, hỗ trợ đa trang web và các tính năng AI nâng cao bao gồm lên đến 5.000 cuộc trò chuyện Lyro.
Tất cả các gói đều bao gồm dùng thử miễn phí 7 ngày với quyền truy cập đầy đủ vào các tính năng cao cấp. Bạn cũng có thể thêm các tính năng tự động hóa bổ sung và tăng giới hạn cuộc trò chuyện khi cần thiết.
